Administracion de Empresas

ANALISIS DEL CASO HABLANDO CON RAMON
HECHOS.
Desde el punto de vista de Ramón
1.

Recibió la asignación de entregar un trabajo a su Jefe, hace un mes.

2.

Reviso, hace diez días, con su Jefe la situación de los trabajos pendientes pero
en ese momento no había tenido oportunidad de leer el informe preparado por
su personal, por lo cual no informó del posible atraso

3.

Parece queha estado muy ocupado durante la última semana con asuntos
propios de su oficina y además con la entrega del informe.

4.

El empleado encargado de coordinar el trabajo está enfermo desde hace una
semana.

5.

Otro de sus empleados tenía autorizado un permiso para vacaciones y se fue la
semana pasada.

6.

Se ha quedado sin secretaria, ya que esta renunció la semana anterior.

7.Según la información Ramón tuve acceso al borrador del informe, que fue
preparado por su personal, alrededor del lunes anterior, y concluyó que no
estaba completo por lo que requería retomarlo.

8.

No mencionó nada a su jefe porque creyó que él podría terminarlo en tiempo,
pero el jueves por la tarde concluyó que no lo tendría terminado para el viernes.

9.

Ramón sabía que eltrabajo lo presentaría el Tesorero a la Junta Directiva hasta
el martes.

10. Así que la mañana del viernes fue donde su Jefe y sin mencionarle los detalles
del atraso, solicitando una ampliación de tiempo para el lunes, se supone que
obtuvo la ampliación de tiempo.
11. Basado en la ampliación de tiempo, trabajo viernes y sábado y lo termino,
haciéndole una revisión final el domingo, preparandola entrega para el lunes
por la mañana.
12. El lunes por la mañana, de acuerdo a la solicitud de ampliación de plazo de
entrega, a primera hora se presentó a la oficina de su Jefe para entregar el
trabajo.

ANALISIS DEL CASO: HABLANDO CON RAMON

13. Ramón recibe la invitación de su jefe a sentarse mientras el revisa el informe,
en ese momento menciona que es la primera vez que se sientadurante la
ultima semana.
14. Ramón recibió la felicitación de su Jefe por el buen trabajo realizado, sin
embargo el Jefe pregunto por las razones del atraso y Ramón lo considero como
una crítica.
15. Ramón da una serie de explicaciones mencionando: que ha sufrido
prácticamente tres bajas en el personal a su cargo durante las últimas dos
semanas, que el trabajo que recibió de sussubalternos no estaba completo
hace una semana y que lo ha tenido que trabajar el solo, teniendo que hacer un
gran esfuerzo personal especialmente durante los últimos tres días.
16. Ramón, reclama que no se está dando reconocimiento al tiempo, esfuerzo y
empeño que él ha puesto en entregar el trabajo completo y bien en vez de haber
entregado cualquier informe el día que estaba programado.
17. Esta tanmolesto que rechaza la idea de su jefe para hablar sobre la razón en la
entrega con retraso con más calma y tranquilidad mientras almuerzan.
18. Ramón sale de la oficina de su Jefe muy molesto y murmurando que tiene
mucho trabajo pendiente y no tiene tiempo para salir a almorzar.
Desde el punto de vista del Gerente.
1. Asignó hace un mes un trabajo para que Ramón lo entregara el viernesrecién
pasado.
2. Hace diez día realizo una junta con su personal para revisar el avance del
trabajo en general y no recibió por parte de Ramón aviso sobre la posibilidad
de no cumplir el plazo establecido.
3. El viernes anterior recibió la visita de Ramón, solicitando la ampliación en
tiempo, no pregunto detalles, y se supone solicito y autorizó la ampliación de
tiempo.
4. El lunes, al recibirel informe, lo reviso muy rápidamente y felicitó a Ramón
por el trabajo, realizado pero además trata de conocer las razones por las
cuales el informe no fue entregado en la fecha que se programó hace un mes.
5. Reacciona extrañado por la reacción de Ramón y trata de calmarlo pero no lo
consigue, a pesar de que le explica que no está acusándolo, que solo está
tratando de averiguar si hay...