Administracion de empresas
Páginas: 5 (1166 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2010
APORTE INDIVIDUAL A TRABAJO COLABORATIVO No3
PSICOLLOGIA DEL CONSUMIDOR
102604_24
PRESENTADO POR:
AL TUTOR: ROSMIRA GUALDRON
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS ECAEN
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
VALLEDUPAR – JULIO 2009
INTRODUCCION
La etnografía u observación participante es una técnica que permite al investigador,identificar los valores del consumidor, a través de la observación, convivencia y entrevista a grupos de personas con los cuales se relaciona el especialista en etnografía.
El presente trabajo de campo nos permite observar a un grupo de personas que como consumidores están bajo influencias socio-culturales, para obtener los patrones del comportamiento del consumidor.
Fase 2. Estudioetnográfico sobre el consumo de un producto
Actividad individual
PRODUCTO 1 ESCOGIDO BEBIDA GASEOSA: COCACOLA
Observación etnográfica
Nombre: KATERINE CONTRERAS
Edad: 35 años
Ocupación u Oficio: Jefe de almacén de la Policía Nacional sede Valledupar.
Descripción de las actividades:
a. Costumbres y formas de uso del producto
LUNES 27 DE JULIO DEL 2009
En un día normal inicia alas 7:00 a.m. y se descansa a las 12:00 para iniciar nuevamente a las 2:30 p.m.
La Sargento Katherine Contreras es la persona con la que discutimos todo lo relacionado con el contrato de suministro de productos de aseo y cafetería que mi empresa SUMINISTROS Y SERVICIOS C.N tiene con esta entidad cuando llegamos a la Policía Nacional ya ella esta en sus labores correspondientes a un díanormal, ella vigila que todos los contratos se lleven a cabalidad llevando un control por medio de remisiones que ella revisa, firma y sella al momento de la entrega de los productos. La Sargento Katherine inicia sus labores entregando productos de aseo a las niñas de servicios generales, revisa entrega de uniformes nuevos a patrulleros y demás uniformados de la institución regresa a su puesto detrabajo inicialmente ella consume café, pero cuando son las 10:30 a.m. ella ordena que le sirvan un vaso de Coca Cola Zero y galletas integrales, ella acaba de realizarse una Cirugía Estética hace 5 meses por lo que trata de comer productos bajo de azúcar y grasa para evitar perder su figura. Luego de comerse la merienda y acostumbrada coca cola Zero ella sigue sus labores correspondiente arevisión de documentos ingreso de compras de productos de ferretería y revisión de stock de almacenamiento, esta rutina es continua; en horas de la tarde es habitual se acerque a la oficina un señor que vende empanadas, deditos , etc. al que a veces se le compra pero no sin hacerle claridad que la gaseosa debe ser coca cola, no solo ella en la oficina se inclinan por la bebida si no también la mayoríade empleados que se desenvuelven en el área.
MARTES 28 DE JULIO DEL 2009
10: 30 a.m.
Observo que ella no se dio cuenta que el producto ya se había acabado y trata desesperadamente de obtener la bebida, para lo cual llama a la guardia para que salga a comprar pero se hace imposible debido a que no se encuentra específicamente Coca Cola Zero solo la bebida normal ella trata de aguantar peroinsiste en conseguir para ubicar en la nevera el producto para el resto de la semana. Lo logra después de hacer varias llamadas el centinela trae consigo varias botellas con el contenido en envase desechable.
4:00 p.m.
Ella como es costumbre se toma un vaso de coca cola Zero con abundante hielo por lo general en esta época hace calor y un buen vaso con coca cola refresca ella me invita atomar y luego rehace sus actividades
MIERCOLES 29 DE JULIO DEL 2009
10:30 a.m.
Esta actividad es su rutina a aproximadamente a la misma hora pero hoy tuvo que ausentarse de la oficina para asistir a una reunión con el Mayor Caneva por lo que no pude observarla esta mañana.
4: 00 p.m. Hoy cumpleaños una de las compañeras del sector civil luego de cantarle el cumpleaños feliz parten una...
PSICOLLOGIA DEL CONSUMIDOR
102604_24
PRESENTADO POR:
AL TUTOR: ROSMIRA GUALDRON
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS ECAEN
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
VALLEDUPAR – JULIO 2009
INTRODUCCION
La etnografía u observación participante es una técnica que permite al investigador,identificar los valores del consumidor, a través de la observación, convivencia y entrevista a grupos de personas con los cuales se relaciona el especialista en etnografía.
El presente trabajo de campo nos permite observar a un grupo de personas que como consumidores están bajo influencias socio-culturales, para obtener los patrones del comportamiento del consumidor.
Fase 2. Estudioetnográfico sobre el consumo de un producto
Actividad individual
PRODUCTO 1 ESCOGIDO BEBIDA GASEOSA: COCACOLA
Observación etnográfica
Nombre: KATERINE CONTRERAS
Edad: 35 años
Ocupación u Oficio: Jefe de almacén de la Policía Nacional sede Valledupar.
Descripción de las actividades:
a. Costumbres y formas de uso del producto
LUNES 27 DE JULIO DEL 2009
En un día normal inicia alas 7:00 a.m. y se descansa a las 12:00 para iniciar nuevamente a las 2:30 p.m.
La Sargento Katherine Contreras es la persona con la que discutimos todo lo relacionado con el contrato de suministro de productos de aseo y cafetería que mi empresa SUMINISTROS Y SERVICIOS C.N tiene con esta entidad cuando llegamos a la Policía Nacional ya ella esta en sus labores correspondientes a un díanormal, ella vigila que todos los contratos se lleven a cabalidad llevando un control por medio de remisiones que ella revisa, firma y sella al momento de la entrega de los productos. La Sargento Katherine inicia sus labores entregando productos de aseo a las niñas de servicios generales, revisa entrega de uniformes nuevos a patrulleros y demás uniformados de la institución regresa a su puesto detrabajo inicialmente ella consume café, pero cuando son las 10:30 a.m. ella ordena que le sirvan un vaso de Coca Cola Zero y galletas integrales, ella acaba de realizarse una Cirugía Estética hace 5 meses por lo que trata de comer productos bajo de azúcar y grasa para evitar perder su figura. Luego de comerse la merienda y acostumbrada coca cola Zero ella sigue sus labores correspondiente arevisión de documentos ingreso de compras de productos de ferretería y revisión de stock de almacenamiento, esta rutina es continua; en horas de la tarde es habitual se acerque a la oficina un señor que vende empanadas, deditos , etc. al que a veces se le compra pero no sin hacerle claridad que la gaseosa debe ser coca cola, no solo ella en la oficina se inclinan por la bebida si no también la mayoríade empleados que se desenvuelven en el área.
MARTES 28 DE JULIO DEL 2009
10: 30 a.m.
Observo que ella no se dio cuenta que el producto ya se había acabado y trata desesperadamente de obtener la bebida, para lo cual llama a la guardia para que salga a comprar pero se hace imposible debido a que no se encuentra específicamente Coca Cola Zero solo la bebida normal ella trata de aguantar peroinsiste en conseguir para ubicar en la nevera el producto para el resto de la semana. Lo logra después de hacer varias llamadas el centinela trae consigo varias botellas con el contenido en envase desechable.
4:00 p.m.
Ella como es costumbre se toma un vaso de coca cola Zero con abundante hielo por lo general en esta época hace calor y un buen vaso con coca cola refresca ella me invita atomar y luego rehace sus actividades
MIERCOLES 29 DE JULIO DEL 2009
10:30 a.m.
Esta actividad es su rutina a aproximadamente a la misma hora pero hoy tuvo que ausentarse de la oficina para asistir a una reunión con el Mayor Caneva por lo que no pude observarla esta mañana.
4: 00 p.m. Hoy cumpleaños una de las compañeras del sector civil luego de cantarle el cumpleaños feliz parten una...
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