Administracion de la Calidad Total






























2. TABLA DE CONTENIDO

Contenido












Sección A.1 INTRODUCCIÓN

La presente investigación sobre el tema de Administración de la Calidad Total se puede definir como la creación de concientización de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde lamanufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella, es decir un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente
La Administración de Calidad Total ha evolucionado de los métodos deaseguramiento de la calidad que fueron desarrollados durante la primera guerra mundial. El esfuerzo de guerra llevo a enormes esfuerzos de fabricación que a menudo produjeron mala calidad. Para corregir esto, se usaron inspectores de calidad en la línea de producción para asegurar de que el nivel de fallas debido a la calidad fuera minimizado
La Calidad ya no es un factor más, sino que se ha convertido enuno de los principales factores competitivos, sin el cual toda empresa estará condenada al fracaso y a su posterior desaparición.
En la actualidad el costo es un factor indispensable. Si una empresa no es competitiva en cuanto a costos, ni siquiera puede ingresar en el mercado.
Pero es en los '90 cuando un nuevo elemento entra en juego. La Calidad pasó de ser tan sólo un desafío retórico, a serun pre-requisito para la competitividad.
En los próximos años las empresas que logren sobrevivir serán aquellas que logren productos y servicios de calidad a precios competitivos que satisfagan -e incluso superen- las expectativas de los clientes.








Sección A.2 OBJETIVOS


Objetivo General

Conocer la importancia de contar con una Administración de la Calidad Total para laGestión de la organización y saber aplicarla diariamente en nuestro ámbito profesional y personal.


Objetivos Específicos


Comprender la capacidad de tener una mejora contínua con el fin de lograr la calidad óptima en todas las áreas de la organización.


Lograr por medio de la Administración de la Calidad Total la satisfacción total del cliente y empleados de la organización, al momentode diseñar, producir y entregar un producto final.

Identificar por medio de la Administración de la Calidad Total las necesidades, creando equipos de trabajo dentro de la organización que lleven a cabo las metas y objetivos establecidos.




Sección A.3 ALCANCE Y LIMITACIONES



ALCANCES
De determinar qué es lo que busca y se pretende con la Calidad Total o Total Quality Management(TQM)
Se analiza el origen y evolución de la calidad tota y sus principales autores
Se definirá un concepto de calidad que incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización
Lograr la identificación de la calidad total como la idea que busca la satisfacción del cliente.



LIMITACIONES
Un limitante que encontramos en implementar la Administración dela Calidad Total en las empresas salvadoreñas es la cultura organizacional de las empresas ya que tiene que estar enfocada en desarrollar las habilidades de los empleados involucrándolos en implementación de nuevas metodologías y herramientas para la mejora continua en cuanto a la manufactura.
Falta de información actualizada sobre el tema.
Muy poco tiempo en la elaboración e investigación deltrabajo.
Veracidad de la información: Está determinada por las muchas fuentes utilizadas, por lo tanto se ha relacionado.





Sección A.4 DESARROLLO DE INVESTIGACIÓN

2.1. Marco Conceptual
A ANTECEDENTES

DESARROLLO HISTÓRICO DE LA CALIDAD EN EL MUNDO Y EN MÉXICO.
El concepto de Control Total de Calidad surgió de un proceso, de una evolución. Esta evolución ha abarcado todo este...