administracion de la calidad


UNIVERSIDAD INTERACTIVA Y A DISTANCIA DEL ESTADO DE GUANAJUATO.


CENTRO:

IRAPUATO


INTEGRANTES:




TURNO:

MATUTINO


ESPECIALIDAD:

LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESASMATERIA:

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD


ASESOR:



ACTIVIDAD 1:

“EVOLUCION Y GURUS DE LA CALIDAD”


FECHA DE ENTREGA:

28 DE MAYO DEL 2012LINEA DEL TIEMPO DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD









CUADRO COMPARATIVO DE LAS FILOSOFIAS

Comparaciones
Deming
Crosby

Definición De CalidadConformidad con las especificaciones

Conformidad con las especificaciones
Porque Preocuparse Acerca De La Calidad

Posición competitiva

Utilidades

Objetivo Del Programa

Mejorarposición competitiva

Disminuir costos

Calidad Del Objetivo

Cero imperfecciones

Cero imperfecciones

Como Seleccionar Proyectos

Análisis de imperfecciones de Pareto

Análisis de costoComo Medir La Mejora

Medición directa

Información de costo de calidad y medición directa red de madurez
Papel Del Departamento De Control De Calidad

Bajo

Moderado

Papel De La AltaGerencia

Liderazgo, participación
Debe poner énfasis en cero imperfecciones

Papel De Los Trabajadores

Mantenimiento y mejoramiento

Moderado
Énfasis En El Costo De La Calidad

NingunoModerado

Análisis Estadístico

Alta utilización

Mixto
Cambios Culturales Requeridos
"Se requieren grandes cambios; gerencia”
"Actitud nueva de calidad; encaja en la cultura tradicional"Manejo De La Etapa De Transición
Conformidad con las especificaciones
Conformidad con las especificaciones
Decisión
Optimizar la medición directa de la calidad

Tratamiento excelente
CeroImperfecciones
Para atención de la gerencia; medición directa de la calidad
“Para implementación cero imperfecciones"





APORTACIONES PRINCIPALES DE FILOSOFOS DE CALIDAD


Armand Feigenbaum...