Administracion de la calidad

Para el caso que a continuación se le ha asignado, identifique las situaciones específicas donde se apliquen o se puedan aplicar los catorce puntos de Deming, así como las enfermedades y obstáculos mortales. Para ello establezca claramente lo que dice el punto al que usted cree que se hace referencia, enfermedad u obstáculo, y por qué aplica.

PRINCIPIOS DE DEMING.

1.- Constancia en elpropósito de mejorar productos y servicios. Si trata de mejorar pero lo que más le importa es que su empresa sea rentable, por tanto no aplica correctamente el principio porque lo que le interesa es generar más dinero.

4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio. Este principio no está bien aplicado pues toma sus decisiones sobre la contrataciónpara investigación en base al precio que le den decidiendo por el más bajo sin analizar bien cuál es el mejor.

13.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento. Este principio se cumple porque se utiliza técnicas estadísticas además de que se evalúa el desarrollo de las competencias de los trabajadores. Así como también se tratara un programa de reconocimiento y recompensa paralos mejores empleados.

14.- Tomar medidas para lograr la transformación. Se cumple con este principio porque trata de hacer investigaciones para mejorar sus prácticas.

2.- Adoptar la nueva filosofía. Esto es porque trata de adoptar la Administración por objetivos haciéndola saber a sus colaboradores, además de que tratará de verificar la eficiencia y el desempeño.

7.- Instituir elliderazgo. Se cumple porque define a un líder que es aquel que dirige a sus subordinados.

6.- Instituir la capacitación en el trabajo. E cumple con esto porque se trata de proporcionar formación a los trabajadores y es por medio de personas que conocen bien el trabajo para que no haya fallas.

10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral, incumple coneste principio porque es él quien fija las metas de producción.

11.- Eliminas las cuotas numéricas. Falta aplicar este principio ya que tiene cuotas de producción.

3.- No depender más de la inspección masiva. No se cumple con este principio porque tiene un inspector por cada 20 choferes y a pesar de esto no se ha mejorado porque la calidad no depende de la supervisión sino en la mejora de losproceso.

12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho. Se incumple este puno porque los empleados no se esfuerzan para ser mejores y no ven la importancia de hacer bien su trabajo.

8.- Desterrar el temor. Este principio no se cumple pues los trabajadores tienen miedo de hacer preguntas sobre dudas que se les presentan y también porque nodicen las ideas de mejora que tienen.

ENFERMEDADES MORTALES

5.- Manejar una compañía basándose únicamente en las cifras visibles). Ya que tomará registros solo de los ingresos y egresos sin tomar en cuenta todos los activos intangibles.

Caso A

Considere la empresa Celayense dedicada a distribuir su producto avícola a todo el territorio nacional, donde el gerente de la planta aplicalos conocimientos de Gestión adquiridos en la escuela de negocios del Estado, al sistema de transporte del producto con que cuenta la compañía. Si Ud. le pide que describa su trabajo, él dirá que consiste en manejar su empresa tan rentablemente como le sea posible y expandir su negocio. Para lograr esto, él puede contratar a los mejores consultantes para que lo ayuden a diseñar los mejores sistemasde despacho, ruteo, y mantenimiento de los vehículos, desde luego los que cuesten menos. Puede establecer estándares de trabajo para los chóferes e implantar procedimientos basados en computadora para dar seguimiento al desempeño de los chóferes, los trailers, y los despachadores, y registrar los datos en computadora para utilizar el minitab ver.16. Él implantará los mejores métodos de...