Administracion De La Calidad

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
LIBRO: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
AUTOR: JOSE LUIS PALACIOS
EDITORIAL: TRILLAS
LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

DEFINICION:
La Administracion de la calidad en la actualidad es un termino de ISO-9000 y es el documento que se escribe el sistema de calidad de una administración. Pero también representa un documento que conduce, guía lo básico e indispensable,sobre el tema de calidad.
Regresión linaalsimple:
Se divide en dos subsistemas lis cuales tienen por nombre variable dependiente y variable independiente, que estos a su vez conllevan a la estadística, estadística descriptiva y estadística inferencial.
Estas son un conjunto de herramientas para recolectar, analizar presentar y organizar datos numéricos.
La estimación de parámetros del modeloes pormedio del método de minimos cuadrados.
LOS GRANDES PENSADORES Y FILOSOFOS DE LA CALIDAD
KAOKU ISHIKAWA
Desarrollo la técnica de causa y efecto, también conocida como el diagrama de espinas de pescado , que en todo el mundo se conoce como diagrama de Ishikawa.
Según este, el control total de la calidad es una revolución en la filosofía de la administración. Esta consiste en el objetivoprincipal de la empresa debe ser calidad. Las utilidades y todo lo demás vienen en segundo termino. Como condiciones para instalar y puntos que deben promoverse para el control de calidad menciona siete:
* Liderazgo de alta dirección
* Educación y capacitación
* Una organización adecuada
* Sistemas de calidad
* Respeto de la administración (humanidad) del individuo
*Eliminación del seccionalismo
* Evitar el apresuramiento en la impartición del mismo
La idea de control en ishikawa es la aplicación de la técnica de Deming osea:
* Planear
* Hacer
* Verificar
* Actuar
Para solucionar el 95% de de los problemas de calidad ishicawa recomienda el empleo de las 7 herramientas de control de calidad.
* El diagrama de pareto
* El diagrama decausa y efecto
* Estratificación de datos
* La hoja de verificación
* Histograma
* Diagrama de dispercion
* Graficas de control
Una de las ideas principales de Ishikawa es la importancia del consumidor y sus requerimientos.
EDWARD DEMING
La filosofía de la calidad total de deming se resume en “El mejoramiento incesante de los procesos”.
Una idea fundamental de Deming es queexiste incompatibilidad entre la calidady los métodos tradicionales para elevar la productividad. Por tanto fustiga sin misericordia a quienes abogan por estos métodos tradicionales de la ingeniería industrial: el desarrollo de estándares de producción, fijación de cuotas de producción etc…
Su filosofía de basa en 14 puntos los cuales se encuentran sus obras publicadas y son:
1. Mejorar elproducto y el servicio
2. Adoptar una nueva filosofía
3. No depender de la inspección para lograr para lograr la calidad
4. Minimizar el costo toltal del trabajo con un solo proveedor
5. Mejora constante y continua de todos los procesos de planeación , producción y servicio
6. Instituir la formación del trabajo
7. Adoptar e instituir el liderazgo
8. Desechar el miedo9. Derribar las barreras entre las areas del staff
10. Eliminar las tasas numéricas para la mano de obra
11. Eliminar los solgans
12. Eliminar barreras
13. Instituir un programa vigoroso
14. Poner a trabajar a todas las personas de la empresa para conseguir la transformación.
J.M. JURAN
Su filosofía es notable por lo riguroso de su lógica y la ausencia de afirmacionessensacionalistas , lo cual le da un atractivo especial a los ojos de los ingenieros.
Un ejemplo es esto a lo que el llama la trilogía de Juran y es solo una enumeración de tres pasos fundamentales en un proceso de mejoramiento:
* Planeación de la calidad
* Control de la calidad
* Mejora de la calidad.
Estos tres pasos se repiten constituyendo un proceso de mejora continua. El proceso...