administracion de la calidad

Modelos, criterios, principios, propósitos y (ESR)
LAURA ARANA, YAZMIN HERNANDEZ
Modelo nacional para la calidad
El Modelo Nacional para la Calidad Total tiene como principal propósito impulsarla competitividad de las organizaciones mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas a ser de clase mundial.
Esto se logra en la medida en que las organizaciones aplican en su operacióncotidiana, los principios del Modelo Nacional para la Calidad Total, modificando o transformando su forma de ser y de hacer. La principal fuerza de esta transformación es la creación de valor superiorpara los clientes y consumidores finales a través de la mejora continua de los sistemas y procesos, así como de los productos, bienes y servicios.
Es una herramienta para realizar el diagnóstico deuna organización o para evaluar su grado de madurez, lo que permite apreciar sus fortalezas y áreas de oportunidad, al correlacionar tres dimensiones interdependientes:
PROPOSITOS DEL MODELOPromover una cultura basada en los principios de este Modelo.
Provocar efectividad de las organizaciones mexicanas en la creación de valor para todos sus grupos de interés, especialmente para sus clientesy mercados.
Mejorar la capacidad de las organizaciones para competir exitosamente en los mercados mundiales.
Promover el aprendizaje y la autoevaluación.
Provocar un efecto multiplicador a partirdel intercambio de las mejores prácticas.
PRINCIPIOS DEL MODELO
Enfoque al Cliente
Liderazgo efectivo y ejemplar.
Personal comprometido.
Compromiso con la sociedad.
Mejora continua einnovación.
Pensamiento sistémico.
Nueva Cultura Laboral
CRITERIOS DEL MODELO
El Modelo Nacional para la Calidad Total no es prescriptivo, es decir, promueve el empleo de prácticas o herramientas acordesa las características particulares de la organización y su entorno, y no se basa en ninguna teoría o corriente, ni pretende prescribir o proponer como obligatoria alguna teoría, técnica o...