administracion de la calidad


NOMBRE DE LA ASIGNATURA:

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

CICLO:
OCTAVO CUATRIMESTRE



CLAVE:
II001


OBJETIVOS(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA:

Al terminar el curso el alumno serácapaz de identificar y describir las filosofías del mejoramiento y de la administración de calidad, orientado hacia los procesos productivos y aplicará técnicas que ayuden el incremento de laproductividad y la calidad, y exceder las expectativas de un sistema de gestión de la calidad.


1. Sistema de Gestión de Calidad.
1.1. Definición.
1.2. Ventajas.
1.3. Elementos del sistema de Gestiónde la Calidad.
1.3.1 Sistema de gestión, organización, calidad.
1.3.2 Proceso, producto, proyecto.
1.3.3 Características de calidad, conformidad.
1.4. Enfoque basados en procesos:
1.4.1 Modelode un sistema de gestión de la calidad basado en proceso.
1.5. Los ocho principios de la gestión de la calidad.
1.5.1 Qué es un principio de gestión de calidad
1.5.2 Ventajas
1.5.3 Enfoque alcliente QFD
1.5.4 Liderazgo, según la filosofía de Juran.
1.5.5 Participación del personal, según Taguchi,
2. Norma ISO 9000.
2.1. Estructura.
2.2. Objeto y campo de aplicaciones.
2.3. Referencianormativas
2.4. Términos y definiciones.
2.5. Responsabilidad de la dirección.
2.6. Medición, análisis y mejora.
2.7. Aplicaciones en la industria.
3. Costos de Calidad.
3.1. Principiosgenerales.
3.2. Estructura de los costos de calidad.
3.3. Definición de los costos de calidad.
3.4. Clasificación de los costos de calidad.
3.5. Relación entre los costas de calidad y la calidad.
3.6.Sistemas de costos de calidad.
3.7. Etapas de la implantación.
3.8. Indicadores para el control y la gestión de la calidad.
4. Mejora Continua.
4.1. Definición
4.2. Metodología P-H-V-A.
4.3.Metodología para la soluciones de problemas.
4.4. Técnica de las ocho disciplinas ( 8´D).
4.5. Herramientas para la mejora continua:
4.5.1 Lluvia de ideas.
4.5.2 Diagrama de Pareto.
4.5.3 Diagramas...