administracion de la cobranza


ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE SEMANA 2
La recuperación actividad generadora de liquidez, nuevos negocios y de ingresos- El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito
Estimado (a) estudiante:
Recuerda:
Cuando realices un trabajo no olvides dar el nombre al archivo, de acuerdocon la actividad que estés enviando. Envía la actividad por el espacio destinado para tal fin. Debes enviar un archivo que contenga la tarea completa, puesto que la plataforma sólo te recibe un archivo por actividad de aprendizaje. Debe hacer esta actividad en una hoja en Word y enviarla por el link actividades.
Para terminar deberás dar clic en el enlace >> Actividad Semana 2- enviar
1.Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido.

2. Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en el material de apoyo utilizando la base de datos suministrada en el mismo documento.3. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una
difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional,empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.

4.-Elabore un breve resumen del tema las consecuencias de la cartera morosa.






Solución

1. Con los diferentes conceptos y pasos de los cuales se debe de tener en cuenta a la hora de entregar un crédito para que se solicitad o para que fin de inversión es solicitado,definir las metas con el proceso de cobranza, se debe contactos previos con el cliente en caso de atrasarse con los pagos acordados, definir cómo se va a reaccionar en casos en que el cliente no cumpla con lo pactado , posibles soluciones de reestructuración, u otras soluciones para negociar con el cliente, tener en cuenta los beneficios que le podemos ofrecer a la hora de negociar el pago de unadeuda, tener en cuenta nuestro portafolio a ofrecer en diferentes inversiones, tener presente los diferentes medios de comunicación para la hora de que nuestro cliente entre en mora mínimo de 30 días u mas días, hacer un buen seguimiento al cliente como movimientos financieros retrasos en otros pagos con otras entidades, ambientación protocolo de contacto en el momento de presentar retrasos enpagos convenidos, diagnostico se hace para conocer la razón del no pago y validar información de nuestro cliente, para entrar a encontrar soluciones, análisis del no pago es donde se analiza la información de cliente motivo y circunstancia por el atraso de no pagos, es donde juntamente con el cliente se establece forma de pago de acuerdo a su capacidad y situación en la que nuestro cliente seencuentra, comunicación de decisiones del acuerdo de pagos o a su vez de no haber negociación se informa de las acciones a proceder, motivación y exigencias es donde ofrecemos al cliente beneficios para motivarle y a si acceder a los beneficios que esto contrae pero a su vez lo comprometemos para poder recibir estos beneficios, comunicación registrar todo lo negociado con el titular como compromisosfechas de pago estado al día de mora dificultad de no pago y números de contacto, acciones legales informando de medidas de otras estancias de cobros reportes indicando casos de abogados dueños del caso informando decisiones tomadas.


2. Programa de cobranza
Solicitud e crédito: el cliente solicita un crédito de libre inversión o de consumo para ello debemos de tener en cuenta ingresos,...