Administracion de la Comunicacion

Administración de la comunicación
Fundamentación de la comunicación:
La comunicación es la transferencia de información y su comprensión entre una persona y otra.
La comunicación es lo que entiende el receptor, no lo que diga el emisor
Importancia de la comunicación:
Las organizaciones no pueden existir sin comunicación. Todo acto de comunicación influye de alguna manera en unaorganización. Cuando la comunicación es efectiva, tienda a mejorar el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
Proceso de comunicación bidireccional:
Es el método mediante el cual el emisor llega al receptor con un mensaje. Este proceso requiere ocho pasos que son:
Paso #1 Desarrollo de una idea
Este paso trata de desarrollar la idea que el emisor pretende transmitir.
Paso #2 Codificación
Es la(conversión) de la idea en palabras, graficas u otros símbolos adecuados para su transmisión.
Paso #3 Transmisión
Consiste en su transmisión por el método que se elija el cual el emisor también elige cierto canal
Paso #4 Recepción
Este paso es el que permite que otra persona reciba el mensaje.
Paso #5 Decodificación
Consiste en la decodificación del mensaje de modo que pueda entenderse.
Paso#6 Aceptación
Una vez que el mensaje llega al receptor tiene la oportunidad de aceptarlo o rechazarlo
Paso #7 Uso
Es el uso de la información por el receptor. Este puede llevar según instrucciones para almacenar la información.
Paso #8 Retroalimentación
Es cuando el receptor acepta el mensaje y responde al emisor

Problemas potenciales:
Estos problemas también pueden causardificultades por que el emisor tiene que comunicarse con cuidado, ya que la comunicación es una forma poderosa de revelarse a otros y una fuente de posible evaluación
Barreras a la comunicación:
Incluso cuando el mensaje llega al receptor y este se esfuerza genuinamente en decodificarlo son diversas las interferencias que limitarían su comprensión. Esos obstáculos actúan como ruido o barreras decomunicación y estas se dividen en tres barreras que son:
Barreras personales.- Las barreras personales son las interferencias en la comunicación que resultan de las emociones humanas. Los valores y los hábitos de escuchar deficientes.
Barreras físicas.-Las barreras físicas son interferencias en la comunicación que ocurren en el entorno donde esta tiene. Una barrera física habitual es un ruido queproduce una distracción repentina que de pronto opaca el mensaje verbal.
Barreras semánticas.-Es el estudio de los sonidos, casi toda la comunicación es simbólica o sea ocurre mediante el uso de los símbolos (palabras, imágenes, acciones).
Símbolos de la comunicación:
Palabras
El símbolo más importante que se conoce son las Palabras. Las palabras son el principal símbolo de comunicación en eltrabajo.
Muchos empleados dedican más del 50% de su tiempo a la comunicación verbal.
Gran parte de las lecturas sobre temas organizacionales que se envía a empleados y clientes tienten un nivel más difícil que el estándar de legibilidad. Vigilar la legibilidad y simplificar los documentos es una tarea de comunicación decisiva, ya que el propósito fundamental de la comunicación es darse a entender,por lo que está claro que deben considerarse las necesidades de los receptores y adaptar el uso de palabras a su nivel.
Imágenes
Las imágenes sirven para aclarar la comunicación con palabras. Las organizaciones usan mucho las imágenes como graficas de avance, graficas de espina, mapas causales, auxiliares visuales en programas de capacitación, etc.
Acción (comunicación no verbal)
Este símboloconsiste en las acciones e inacciones de las personas. Las acciones son más fuertes q las palabras, por lo menos a largo plazo. Una parte importante de la comunicación no verbal es el lenguaje corporal mediante el cual la persona comunica significados a otras personas con su cuerpo.


Efecto de las barreras en el proceso de comunicación:
Las barreras personales afectan profundamente la...