Administracion de la investigacion de mercados y etica de investigcion

El presente ensayo abarca el capítulo 19 del libro de investigación de mercaos desarrollando el tema de la administración de la investigación de mercados y la ética de la investigación siendo un tema muy importante que trata de comprender lo que los clientes desean de un proveedor, entre muchos otros puntos que se abarcaran más adelante.
Este capítulo está dividido en tres partes fundamentales:la administración de un proveedor de investigación de mercados, la administración de un departamento de investigación de mercados y por la ética en la investigación de mercados; los cuales se explicaran más a fondo para conocer en qué consiste cada uno de ellos.
La administración de un proveedor de investigación de mercados trata de comprender lo que los clientes quieren desean de un proveedor ypara ello la administración de una organización proveedora de investigación de mercados requiere de: mantener una buena comunicación entre el proveedor y el cliente que será la clave para las buenas relaciones, se requiere de una administración del proceso de investigación el cual comprende cinco metas importantes tales como:
1. Administración de la calidad de datos. Consiste en asegurar lacalidad de los datos que son producidos en un proceso de investigación.
2. Administración del tiempo. Es entregar en tiempo y forma el proyecto; para ello el gerente debe tener conocimientos acerca de si el proyecto está avanzando conforme al tiempo establecido.
3. Administración del costo. Requiere de procedimientos para el seguimiento y el control de costo, uno de ellos son: sistemas que capturencon exactitud los costos de la recopilación de datos.
4. Administración de la rentabilidad del cliente. Esta meta consiste en dividir a los clientes en cuatro partes (elevado/elevado, elevado/bajo, bajo/elevado y bajo/bajo) con la finalidad de evaluar a los clientes que deberían ser conservados.
5. Administración y desarrollo del personal. Consiste en establecer diferentes técnicas para eldesarrollo del personal tales como: crear un entorno que conforme la disposición de correr riesgos, la experimentación y la responsabilidad. Así mismo fomentar el reconocimiento y la disponibilidad, proporcionar una autonomía en el área de trabajo entro otras técnicas.
La administración de un departamento de investigación de mercados se enfoca en el papel que desempeñaran éstos departamentos en latoma de decisiones administrativas, para ello se necesita cubrir con ciertos puntos:
• Selección de proveedores apropiados de investigación de mercados. Consiste en que una vez que se ha determinado los objetivos del proyecto se tiene que evaluar las capacidades de los proveedores electivos.
• Avance de la investigación de mercados hacia un papel de toma de decisiones. Este punto trata de analizartodos los datos recopilados en la investigación para debatir los descubrimientos y posteriormente tomar decisiones.
La ética en la investigación de mercados se enfoca en que todos los departamentos y proveedores de información deben basarse en dos factores muy importantes como la confiabilidad del cliente y la honestidad para generar una imagen como una empresa socialmente responsable, y paraello se requiere de:
1. Ética del proveedor de investigación. Establece que se deben de evitar prácticas no éticas como: cotizar precios demasiado bajos es decir que el investigador debe cotizar el precio de acuerdo con el índice de incidencia especifico y en lo largo del cuestionario, ya que cotizar precios bajos no es ético debido a que algunos investigadores lo hacen para asegurar el negocio deuna empresa y posteriormente utilizan ciertos medios para incrementar el precio. Servicios de campo mal pagados se refiere cuando las organizaciones de investigación reducen las horas de trabajo a los servicios de campo haciéndoles trabajar mucho y pagarles de de tres a seis meses después de haber concluido con el trabajo. Permitir la subjetividad en la investigación, cosiste en que los...