Administracion De La Produccion I

UNIVERSIDAD DELCARIBE
UNICARIBE
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ESTUDIANTES:



MASSIEL RODRIGUEZ DELGADO 2010-5615

FRANCISCA SUSANA SOSA 2011-0093

ESMERLIN SANTANA REYES 2011-1065

ANDRES REINOSO

ALBERT ERNESTO CUEVAS FERRERAS2011-3730


PROFESOR:

JUAN MARIANO MERCEDES



MATERIA:

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION I



TEMA:

UNIDAD II. DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS



FECHA:

19 DE SEPTIEMBRE DEL 2012


INTRODUCCION


Una cuestión esencial en el diseño de un sistema de producción consiste en decidir que procesos es necesario usar en la elaboración de productos o en el suministro deservicios. Decidir acerca de los procesos incluye muchas opciones diferentes en cuanto a la selección de recursos humanos, equipo y material. Los procesos están involucrados con la forma en que marketing prepara un análisis de mercado, como se contabilizan las cuentas de los clientes, como brinda sus servicios una tienda minorista en el local de ventas y como realiza sus operaciones de ensambladouna planta manufacturera. Las decisiones de procesos son estratégicas y pueden afectar la capacidad de una organización para competir en el largo plazo.

Las decisiones de procesos afectan los logros de la empresa en lo referente a las prioridades competitivas de calidad, flexibilidad, tiempo y costo. Por ejemplo, las compañías pueden mejorar su habilidad para competir en términos de tiempo siexaminan cada paso de sus procesos y encuentran la forma de responder con mayor rapidez a sus clientes. La productividad (y por consiguiente el costo) resultara afectada por las diversas opciones que hayan sido elegidas durante el diseño de los procesos.


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UNIDAD II: DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS



OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Definir análisis delproceso.
2. Identificar el tiempo de ciclo.
3. Describir el concepto de utilización.
4. Distinguir los tipos de procesos.
5. Explicar las diversas formas de medir el desempeño del proceso.
6. Identificar la forma de reducir el tiempo de rendimiento del proceso.
7. Definir ingeniería concurrente.
8. Distinguir los diseños de calidad para el cliente.
9. Describir lostipos de procesos.
10. Identificar la tecnología adecuada para los tipos de procesos.
11. Distinguir los diseños del flujo del proceso de manufactura.
12. Definir las estrategias de diseño del producto global.
13. Establecer la medición del desempeño del desarrollo del producto.
14. Describir la naturaleza de los servicios.
15. Establecer la clasificación de los servicios.16. Identificar los diseños de las organizaciones de servicios.




CONTENIDOS


1. Análisis del proceso.
2. Organigramas del proceso.
3. Tipos de procesos.
4. Medición del desempeño del proceso.
5. Reducción del tiempo de rendimiento del proceso.
6. Tecnología de los procesos.
7. El proceso de diseño de productos orientados al cliente.
8. Selección deprocesos.
9. Diseño de flujos de procesos.
10. Diseño y fabricación del producto global.
11. Medición del desempeño del desarrollo del producto.
12. Diseño y selección de servicios.
13. Naturaleza de los servicios.
14. Clasificación de los servicios.
15. Diseñar y estructurar el sistema de servicios.



2.2.1 ANALISIS DE UN PROCESO

¿Qué es un proceso?

Un proceso implica eluso de los recursos de una organización para obtener algo de valor. Ningún producto puede fabricarse y ningún servicio puede suministrarse sin un proceso y, ningún proceso puede existir sin un producto o servicio.

Un proceso es cualquier parte de una organización que recibe insumos y los transforma en productos o servicios, mismos que se espera sean de mayor valor para la organización que los...