administracion de la produccion


PROFESOR:
MARIO ALBERTO NAVA MARTINEZ
MATERIA:
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION
ALUMNO:
ING.JOSE LUIS BARBOSA FUENTES
MATRICULA:
330001951
PROYECTO FINAL

1.-PENSAR EN UNA EMPRESA QUE ME DIO UN MAL SERVICIO.




Explicación del mal servicio prestado por NEXTEL: En los casi 7 años me prestaron el servicio me di cuenta de que le faltaba mucha cobertura a nivel nacional, bueno enla misma ciudad de México y el área metropolitana, esa es una, la otra es que sus equipos no eran nada modernos en cuanto a las aplicaciones y por ultimo su precio muy elevado ya que debido a que casi nadie maneja esta compañía los enlaces con las demás compañías son muy elevados. Así que te obligaban por estas tres razones a tener el equipo de nextel y aparte un teléfono celular normal de otracompañía para satisfacer mis necesidades de comunicación y de navegación por las redes sociales por tal motivo cancele el servició lo cual es también un problema más porque sus centro de atención a clientes son muy lentos.



2.- INVESTIGAR SU FILOSOFIA.

SERVICIOS:
Nextel de México ofrece servicios de conexión directa móvil que permite conectar con personas ubicadas en la cobertura deNextel sin costo por llamada o roaming, ofrece también servicios de llamadas telefónicas, transmisión de datos, banda ancha, acceso móvil.

LEMA:
Tu Mundo Ahora

MISION:
La misión de Nextel es hacer que sus clientes logren el éxito mediante soluciones de valor agregado en servicios de telecomunicación para grupos móviles de trabajo.

VISION:
La visión de la empresa es ser líder y de mayorprestigio en servicios de telecomunicaciones, que satisfagan las necesidades de sus clientes con personas involucradas y comprometidas.

NOTA:
Lo primero que noto de falta de veracidad en el servicio ya que dice que lo proporciona en la zona nextel pero no específica cuantas cuadras son la zona nextel.
Por lo que cumplen con su misión ya que valla que si es un valor agregado debido a susprecios elevados para tu empresa.
En cuanto en la visión es buena pero con estos problemas de precios, cobertura, atención a clientes y falta de tecnología se tardara mucho tiempo en llegar a esta visión. Pero bueno no define tiempo.

3.- CAMBIOS DE LA FILOSOFIA PARA QUE SEA DE MI AGRADO.

SERVICIOS
Nextel de México ofrece servicios de conexión directa móvil AL MAS BAJO COSTO que permiteconectar con personas ubicadas en TODA LA REPUBLICA MEXICANA, ESTADOS UNIDOS Y CANADA sin costo por llamada o roaming, ofrece también servicios de llamadas telefónicas, transmisión de datos, banda ancha, acceso móvil.


LEMA:
TU MUNDO A TU ALCANCE Y AL INSTANTE.

MISION:
La misión de Nextel es hacer que sus clientes logren el éxito mediante soluciones de valor agregado en servicios detelecomunicación para grupos móviles de trabajo. CON UNA COBERTURA MAS AMPLIA Y A UN BAJO COSTO.



VISION:
La visión de la empresa es ser líder y de mayor prestigio en servicios de telecomunicaciones, que satisfagan las necesidades de sus clientes con personas involucradas y comprometidas CON UN MEXICO MÁS HUMANO Y EXITOSO.

4.- TARGET NUEVO: DIRIGIDO A UN MERCADO MÁS POPULAR

5.- AL MEJORAR LACOBERTURA CON UNA INVERSION EN INFRESTRUCTURA Y REDUCIR LOS PRECIOS DE SUS SERVICIOS CON MEJORES EQUIPOS PARA ENTRAR A LA COMPETENCIA REAL NACIONAL. ASI COMO UN MAYOR NUMERO DE CENTROS DE ATENCION A CLIENTES Y MAS RAPIDOS Y PRECISOS.

6.- ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTO:

DESCRIPCION DEL PUESTO ASPECTOS INTRINSECOS

6.1.1.-TITULO DEL PUESTO:
PRESIDENTE DE LA EMPRESA
A) NIVEL DEL PUESTOALTO
B) SUBORDINACION TODA LA ORGANIZACION
C) SUPERVISION TODOS LO PRCESOS
D) RELACIONES COLATERALES CON TODAS LAS ESPECIALIDADES COMO SON ADMINISTRACION, FINANZAS, OPERACIÓN, MANTENIMIENTO, RECURSOS HUMANOS ETC…

6.1.2.-UBICACIÓN DEL PUESTO
CARRETERA MEXICO-QUERETARO 34.2 COL. LAS CONCHITAS
6.1.3.-CONTENIDOS DEL PUESTO
TAREAS O RESPONSABILIDADES.-
DIARIAS: FACILITAR A TODOS LOS...