Administracion De La Produccion

1.- ¿Una fabrica puede ser rápida, confiable y flexible, producir producto de elevada calidad y a pesar de eso proporcionar un servicio deficiente desde la perspectiva de un cliente?
claro que puedeser deficiente pues la falta de alguna de las dimensiones competitivas pueden hacer que el cliente no se sienta satisfecho por eso la empresa debe cubrir todas estas dimensiones como son: costo,calidad, confiabilidad del producto, rapidez de la entrega, confiabilidad de la entrega, como enfrentarse a los cambios en la demanda, flexibilidad y rapidez en la introducción de nuevos productos,soporte técnico, otras prioridades, entre otros.  
2. ¿Por qué habría de preocuparse una organización de servicios por ser una empresa de clase mundial si no compite fuera de sus fronterasnacionales?
Lo importante no es que el servicio sea internacional o no, lo que pasa es que la calidad debe ser la mejor o la misma que ofrecen otras empresas dedicadas a lo mismo en otros países, parasatisfacer todas o la mayoría de las necesidades de sus clientes.
3. Cuáles son las principales prioridades que se asocian con la estrategia de operaciones ? ¿Cómo ha variado la relación entre lasprioridades con el paso de los años?
La prioridades son:
* Costo
* calidad y confiabilidad del producto
* velocidad de entrega
* confiabilidad en la entrega
* capacidad para afrontarcambios en la demanda
* flexibilidad y velocidad de introducción de nuevos productos
* otros criterios específicos de un producto determinado
Hace algunos años, la prioridad era bajar loscostos hasta donde más se pudiera, buscando mas ganancia, pero también se descuidaba la calidad de los productos, ahora se busca la unión de todos para mantenerse en el mercado y tener más clientes.4. Para cada una de las distintas prioridades describa las características exclusivas del nicho del mercado con el que tiene mayor compatibilidad?

* Costo: este segmento es bastante amplio,...