ADMINISTRACION DE LA RESISTENCIA

RESISTENCIA AL CAMBIO
Según Wikipedia, desde un punto de vista general, un comportamiento de resistencia es una conducta de oposición de un individuo frente a otro (o a un grupo) que puede tener unvalor positivo o negativo. Es negativo cuando funciona como una oposición al bienestar propio y colectivo. Es positivo cuando permite conservar hábitos valiosos a pesar de la oposición del ambiente,por ejemplo cuando un niño siempre se lava las manos pese a que sus compañeros no lo hacen. 
En el campo de la Administración de Recursos Humanos, la palabra cambio, corresponde a la transición depasar de una forma de trabajo a otra totalmente diferente en realizar las tareas y manera de actuar de las personas.
En el proceso de cambio existen tres etapas a considerar
Descongelamiento: en estaetapa se provoca todo la inseguridad e insatisfacción ante el entorno actual, y se analiza la forma de actuar en él, se le llama estar en una fase de desequilibrio. También existe la inquietud por podersortear los obstáculos y lograr la situación que se desea identificando los procesos que cambian que pretenden otorgar un equilibrio.
 
Movimiento: es el momento en que se generan alternativas paralograr la adaptación a la nueva forma de trabajo, pero permaneciendo en ese estado de desequilibrio, estando inseguro y con cierto grado de incertidumbre.
 
Recongelamiento: finalmente se logra unequilibrio, donde se logra la adaptación al entorno, y se clarifican los procesos y  labores del trabajo.
Cuando el sistema se encuentra en equilibrio y percibe la amenaza de la inestabilidad eincertidumbre que traen consigo las modificaciones, se da la resistencia al cambio, la cual es una reacción esperada por parte del sistema y se puede definir como aquellas fuerzas restrictivas que obstaculizan uncambio.
Pero, ¿por qué se produce ésta resistencia al cambio? 
Cuando se altera el funcionamiento de individuos de un grupo, generalmente se genera una resistencia, debido a la amenaza a la...