Administracion De Los Negocios

-

ADMINISTRACION DE LOS NEGOCIOS.

* El conocimiento del cliente y estrategia del marketing.

* El desarrollo de los productos y los precios.

* La distribución de los productos.

* Comunicación integral y promoción de los productos.

* Cliente y formulación de una estrategia de marketing:

Concepto de marketing:
Identifica lasnecesidades del consumidor para producir bienes o servicios que satisfarán sus necesidades mientras la organización obtiene una utilidad. Es decir busca satisfacer al consumidor ofreciéndole un valor.

Antecedentes de la producción:
Se dirigía la producción con una reducción de los costosde producción, sin afán por las necesidades de los clientes.
Hoy:
El marketing se dirige hacia lo que desean los clientes.
Integra todas las actividades de la empresa, la producción…
Desea alcanzar metas alargo plazo con responsabilidad y legalidad.

El marketing posee tres fundamentos:
* Valor para el cliente: relación entre beneficios y lo que debe sacrificar el cliente,determina el valor de los beneficios. El precio no es lo único que importa.
* satisfacción del cliente: opinión si el producto cumple o no con las expectativas tales como calidad, confiabilidad…
* creación de relaciones: las empresas le ofrecen un valor proporcionándoles satisfacción y creando relaciones duraderas.

Formulación de la estrategia de marketing:
Posee 4 pasos:
*Comprensión del entorno: para detectar oportunidades y amenazas en un futuro. Reúne la información y la evalúa. Donde se ve afectado por varias fuerzas del entorno:
Fuerzas políticas, fuerzas sociales, fuerzas demográficas, fuerzas económicas, fuerzas tecnológicas y fuerzas competitivas.

* Mercado meta: es el grupo específico deconsumidores hacia el cual la empresa dirige sus actividades de marketing, hacia aquellas personas que tienen más probabilidades de comprar sus productos.

* Creación de una ventaja competitiva: conjunto de características propias de una organización y de sus productos los cuales son percibidos por el mercado meta como superiores alas que ofrece la competencia. Hace que los clientesprefieran a dicha empresa.

Tipos de ventajas:

Ventaja competitiva en costos: Produce con costos más bajos, materia prima mas baratas.
Ventaja diferencial: Produce un producto o servicios únicos superiores a los de otras empresas.
Ventaja de nicho: Empresa quese dirige y sirve con eficiencia a un segmento limitado y atiende con eficiencia.

* Desarrollo de una mezcla de marketing: es la combinación de productos, asignación de precios, métodos de promoción y sistemas de distribución que proporcionan a un grupo especifico de consumidores un valor superior de bienes.

Requiere una serie de 4 pasos para su éxito:
*Estrategia de producto: elegir nombre, marca, empaque, garantía, programa de servicios…
* Estrategia de precios: se basa en la demanda del producto y sus costos de producción.
* Estrategia de distribución: crea los medios que le permitirán que los productos fluyan. Con establecimientos minoristas o mayoristas manejaran el producto en una zona geográfica.
* Estrategia depromoción: publicidad, ventas relaciones publicas…



Comportamiento del comprador:
El proceso de toma de decisiones del consumidor consta de varios factores:

* Factores culturales: la cultura es el índole social, la interacción entre humanos crea valores y establece cuales son los comportamientos aceptables....