Administracion De Los Recursos Financieros En Las Empresas De Servicios Y Su Impacto En La Competitividad En El Mercado
Páginas: 40 (9893 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2012
1. INTRODUCCIÓN
A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose solo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.
Los procesos son posiblemente el elemento más importante y más extendido en la gestión de lasempresas de servicios, especialmente de las que basan su sistema de trabajo en la eficiencia.
A nivel mundial el secreto de las compañías de mayor éxito radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos o servicios como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en una organización, yesta implica trabajar bajo un sistema basado en procesos. Esta forma de trabajo permite visualizar un horizonte más amplio, donde se buscara siempre la excelencia y la innovación que llevaran a los empresarios a aumentar su competitividad, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
En el Ecuador las empresas de servicios han establecido la necesidad detrabajar bajo un sistema de mejoramiento basado en procesos, que permitirá ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenecen, y brindar un mejor servicio a sus clientes, para llevar a cabo los procesos de mejoramiento tanto en un departamento determinado como en toda la empresa, se debe tomar en consideración que dichos procesos deben ir de la mano con la administración de losrecursos financieros es decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio que aporta; mediante el cual se le permita abrir las posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeño logrado.
Quevedo siendo el cantón más poblado de la provincia de Los Ríos busca trabajar con calidad implantando un mejor manejo de sus procesos y recursostanto administrativos como financieros dentro de sus empresas para mejorar internamente y con esto cumplir con las metas y objetivos trazados hasta llegar a ser verdaderos líderes de su organización, asegurando la participación de todos los involucrados en todos los procesos.
Toda empresa de servicios está enfocada a la calidad de servicio que se le da al cliente, ya que este es el factor másimportante para mantenerse en el mercado y así poder ser competitivo, pero algunas de ellas no le están dando la debida importancia al cliente y no se han dado cuenta de que si implementan estrategias importantes para mantener satisfecho al cliente les permitirá obtener prestigio y altos niveles de aceptación.
El presente proyecto integrador está orientado a obtener conocimientos prácticossobre el manejo de los recursos financieros, los procesos administrativos y la competitividad de las empresas de servicios que se desarrollan en nuestro país, temas que se encontraran debidamente sustentados en el marco teórico y que son claramente establecidos en los objetivos.
2. OBJETIVOS
3.1 GENERAL:
Analizar la administración de los recursos financieros y los procesosadministrativos que aplican las empresas de Servicios con la finalidad de determinar el impacto de la competitividad en el mercado.
2.2 ESPECÍFICOS:
* Determinar el uso de los recursos financieros que realizan las empresas de servicios en el logro de sus resultados.
* Identificar los Procesos Administrativos de las empresas de servicios.
* Caracterizar las etapas de evolución dela competitividad de las empresas de servicios.
3. FUNDAMENTACIÓN TEORICA
4.2 EMPRESA
Para MUNCH L. (2010). La empresa es la unidad económico-social en la cual a través del capital, el trabajo y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad.
Por su parte CABANELLAS G. (2000). Indica que la empresa es un conjunto de...
A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose solo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.
Los procesos son posiblemente el elemento más importante y más extendido en la gestión de lasempresas de servicios, especialmente de las que basan su sistema de trabajo en la eficiencia.
A nivel mundial el secreto de las compañías de mayor éxito radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos o servicios como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en una organización, yesta implica trabajar bajo un sistema basado en procesos. Esta forma de trabajo permite visualizar un horizonte más amplio, donde se buscara siempre la excelencia y la innovación que llevaran a los empresarios a aumentar su competitividad, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
En el Ecuador las empresas de servicios han establecido la necesidad detrabajar bajo un sistema de mejoramiento basado en procesos, que permitirá ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenecen, y brindar un mejor servicio a sus clientes, para llevar a cabo los procesos de mejoramiento tanto en un departamento determinado como en toda la empresa, se debe tomar en consideración que dichos procesos deben ir de la mano con la administración de losrecursos financieros es decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio que aporta; mediante el cual se le permita abrir las posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeño logrado.
Quevedo siendo el cantón más poblado de la provincia de Los Ríos busca trabajar con calidad implantando un mejor manejo de sus procesos y recursostanto administrativos como financieros dentro de sus empresas para mejorar internamente y con esto cumplir con las metas y objetivos trazados hasta llegar a ser verdaderos líderes de su organización, asegurando la participación de todos los involucrados en todos los procesos.
Toda empresa de servicios está enfocada a la calidad de servicio que se le da al cliente, ya que este es el factor másimportante para mantenerse en el mercado y así poder ser competitivo, pero algunas de ellas no le están dando la debida importancia al cliente y no se han dado cuenta de que si implementan estrategias importantes para mantener satisfecho al cliente les permitirá obtener prestigio y altos niveles de aceptación.
El presente proyecto integrador está orientado a obtener conocimientos prácticossobre el manejo de los recursos financieros, los procesos administrativos y la competitividad de las empresas de servicios que se desarrollan en nuestro país, temas que se encontraran debidamente sustentados en el marco teórico y que son claramente establecidos en los objetivos.
2. OBJETIVOS
3.1 GENERAL:
Analizar la administración de los recursos financieros y los procesosadministrativos que aplican las empresas de Servicios con la finalidad de determinar el impacto de la competitividad en el mercado.
2.2 ESPECÍFICOS:
* Determinar el uso de los recursos financieros que realizan las empresas de servicios en el logro de sus resultados.
* Identificar los Procesos Administrativos de las empresas de servicios.
* Caracterizar las etapas de evolución dela competitividad de las empresas de servicios.
3. FUNDAMENTACIÓN TEORICA
4.2 EMPRESA
Para MUNCH L. (2010). La empresa es la unidad económico-social en la cual a través del capital, el trabajo y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad.
Por su parte CABANELLAS G. (2000). Indica que la empresa es un conjunto de...
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