ADMINISTRACION DE MARKETING 1

 ADMINISTRACIÓN DE MARKETING

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRACTIVAS Y ECONÓMICAS


Integrantes:
Dennis Ayala
Yesenia Caragulla
Evelyn Chandi

Curso: 4to “M”

ANÁLISIS DEL ENTORNO

El primer paso para la formulación de una planificación estratégica de marketing es el análisis del entorno,
ámbito interno de la organización; y, ambiente externo a la organización1
1.1 ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA

Analiza:
La estructura de la empresa,
Proveedores,
Intermediarios,
Clientes,
Competencia y
Grupos de interés.


Historia
La Agencia de Viajes Internacional y Operadora Intipungo, inició sus labores en el año de 1976; empezando como agencia de viajes operadora, lo que consistía en ser agencia de viajes nacional rescatando el turismo en el país y sobretodo en la provincia de Imbabura, comenzó realizando pequeños paquetes para turismo nacional ya que existía mucha gente de la Costa e Imbabura. Así mismo el turismo se realizaba durante la ruta Imbabura hasta Ipiales, de esta manera fueron abriendo nuevos campos y al cabo de dos años la agencia posteriormente logró calificarse como operadora internacional. Está constituida como compañía limitada, lamisma que cuenta con un grupo de socios que han dedicado tiempo completo a la agencia, aportando con su labor durante todo el tiempo que han laborado en la misma. El nombre de la agencia es una palabra quichua, Intipungo quiere decir Puerta a Sol, con ello se quiere dejar plasmado que se está abierto con el turismo hacia nuevas puertas y nuevos rumbos. La agencia matriz se encuentra en la ciudadde Ibarra, ubicada en la calle J. José Flores 6-08 y Vicente Rocafuerte, esquina y cuenta con sucursales en las ciudades de Otavalo y Quito, dentro de las sucursales simplemente existe una oficina de venta del servicio.

Estructura organizacional

La Agencia de Viajes Intipungo está conformado por:

- Presidente
- Gerente
- 3 Jefes de counter
- Área administrativa
- Encargados de envióPresidente:
Sus principales funciones son:
Realizar convenios
Alianzas estratégicas
Estudio de mercado
Aprobación de trámites y documentos importantes
Mejorar las condiciones de ventas y compra de la empresa
Realizar el análisis de los resultados diarios, semanales y mensuales.



Gerente:
Sus principales funciones son:
Gestionar e intermediar en la reserva, distribución y venta de servicios y productosturísticos.
Puede diseñar, organizar, vender y operar viajes y productos turísticos.

Jefes de Counter

Sus principales funciones son:
Gestionar e intermediar en la reserva, distribución y venta de servicios y productos turísticos.
Área Administrativa
Encargados de envio


Infraestructura y operaciones

Pasajes aéreos nacionales e internacionales
Paquetes turísticos a cualquier país del mundoSeguros de viajes
Asistencia en trámites de visa
Representación de DHL y Western Unión
Servicio de transporte



Análisis de los clientes
Sus principales clientes están dentro de la siguiente cobertura.
Cobertura geográfica de gestión es:
Agencia Quito
Agencia Otavalo
Matriz en Ibarra
Cobertura virtual
Latinoamérica – Europa (www.intipungo.com.ec)
España

Los servicios más demandados sonlos tours, de manera especial para las entidades financieras antes mencionadas.
En cuanto a los otros servicios de venta de tickets, venta de tours adicionales, y para grupos, venta de viajes, nacionales e internacionales el establecimiento recibe a turistas de la ciudad generalmente.

Participación turistas nacionales y turistas extranjeros yess
(Tabla)

Análisis de la competenciaLa agencia de viajes Intipungo considera como competencia directa a la agencia de viajes Yuratours e indirectas a las agencias de viaje de toda la ciudad y el país.

DIRECTA
AGENCIA DE VIAJES YOURATOURS
Ubicación: Rocafuerte 608 y flores esquina.
Productos y servicios que oferta: Servicio de encomiendas, asesoría en viajes, transferencias, seguros de viajes, asistencia en trámites, entre...