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Administración
de operaciones

Esta octava edición de Administración de operaciones, de los conocidos
autores Lee Krajewski y Larry Ritzman, presenta como novedad la colaboración de Manoj Malhotra, maestro experimentado que sabe enseñar la administración de operaciones de manera creativa y eficaz; con ello aporta nueva
energía e ideas al libro. En casi todos los capítulos y suplementos se hanrealizado cambios sustanciales, sin perder los aspectos más apreciados en las
pasadas ediciones. Algunas mejoras del libro son:

Procesos y cadenas de valor

• Los dos temas dominantes: los procesos y las cadenas de valor, se
han reforzado aún más y ahora se presta considerable atención a los
proveedores de servicios.

• Se introducen seis casos de retos administrativos basados en
Starwood Hotels andResorts, una de las empresas hoteleras más
grandes del mundo.
Para mayor información visite la página:

www.pearsoneducacion.net/krajewski

ISBN 978-970-26-1217-9

Visítenos en:
www.pearsoneducacion.net

Administración
de operaciones

• Se incluyen exposiciones breves sobre cómo se relaciona cada capítulo con los procesos y las cadenas de valor, y con las distintas áreas
funcionales de laempresa.

ADMINISTRACIÓN
DE OPERACIONES
Procesos y cadenas de valor

ADMINISTRACIÓN
DE OPERACIONES
Procesos y cadenas de valor

OCTAVA EDICIÓN
LEE J. KRAJEWSKI
University of Notre Dame

LARRY P. RITZMAN
Professor Emeritus
The Ohio State University
y Boston College

MANOJ K. MALHOTRA
University of South Carolina

TRADUCCIÓN:

María del Pilar Carril Villarreal
REVISIÓN TÉCNICA:

Françoise D. BrailovskySignoret
Katina García Appendini
Instituto Tecnológico Autónomo de México

Datos de catalogación bibliográfica
KRAJEWSKI, LEE; RITZMAN, LARRY;
MALHOTRA, MANOJ
Administración de operaciones. Octava edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2008
ISBN: 978-970-26-1217-9
Formato: 21 × 27 cm

Páginas: 752

Authorized translation from the English language edition, entitled Operations management: process andvalue chains, 8th edition by
Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzman and Manoj Malhotra published by Pearson Education, Inc., publishing as Prentice Hall, Copyright
© 2007. All rights reserved.
ISBN 013187294X
Traducción autorizada de la edición en idioma inglés titulada Operations management: process and value chains, 8a. edición por
Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzman and Manoj Malhotra, publicada porPearson Education, Inc., publicada como Prentice Hall,
Copyright © 2007. Todos los derechos reservados.
Esta edición en español es la única autorizada.
Edición en español
Editor:

Luis Miguel Cruz Castillo
e-mail: luis.cruz@pearsoned.com
Editora de desarrollo:
Claudia Celia Martínez Amigón
Supervisor de producción: José D. Hernández Garduño
Edición en inglés
AVP/Executive Editor: MarkPfaltzgraff
Editorial Director: Jeff Shelstad
Senior Project Manager: Alana Bradley
Editorial Assistant: Barbara Witmer
Developmental Editor: Amy Ray
Media Product Development Manager: Nancy
Welcher
AVP/Executive Marketing Manager: Debbie Clare
Marketing Assistant: Joanna Sabella
Senior Managing Editor (Production): Cynthia
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Production Editor: Melissa Feimer
Permissions Supervisor: Charles MorrisManufacturing Buyer: Diane Peirano

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Art Director: Janet Slowik
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Cover Design: Ray Cruz
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Photo Researcher: Teri StratfordManager, Print Production: Christy Mahon
Composition/Full-Service Project Management:
BookMasters, Inc.
Printer/Binder: Quebecor

OCTAVA EDICIÓN, 2008
D.R. © 2008 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Atlacomulco 500-5o. piso
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