Administracion De Operaciones Y Tecnologias

MBA ON LINE
MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA

CASO DE ESTUDIO: UNA REALIDAD MEXICANA

AUTOR:

VÁZQUEZ SALDAÑA EVANGELINA

CAMPUS MARINA ABRIL 20, 2012

TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN............................................................................................................................. 4INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 4 ANTECEDENTES. ................................................................................................................ 4 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ............................................................................ 5 2. CONTEXTO DE ESTUDIO............................................................................................. 6 3. LIMITACIONES DEL ESTUDIO. ..................................................................................... 7 DESARROLLO DEL CASO ................................................................................................... 7 CAPÍTULO I.............................................................................................................................. 7 ESPECIFICACIÓN DEL PROBLEMA. .................................................................................. 7 CAPÍTULO II ............................................................................................................................. 8 PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS. .................................................................................... 8 CAPÍTULO III............................................................................................................................ 9 METODOLOGÍA DEL DESARROLLO. ................................................................................. 9 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................... 11 DESARROLLO DE LA APLICACIÓN.................................................................................. 11 1. JUSTIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LAS VULCANIZADORAS SÁNCHEZ.......................................................................................... 11 2. EL DESARROLLO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL......................................... 12 3. DEFINICIÓN DE LA MISIÓN, LA VISIÓN Y LOSVALORES. ...................................... 13 4. ANÁLISIS DAFO ........................................................................................................... 13 5. DEFINIR POLÍTICAS Y LÍNEAS ESTRATÉGICAS BÁSICAS ...................................... 13 6. ELABORACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN ................................................................... 13 7. ESTABLECER LOSOBJETIVOS E INDICADORES. ................................................... 14
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I.

FINANCIERA. ............................................................................................................... 14

II. CLIENTES. ................................................................................................................... 15 III. IV. PROCESOS INTERNOS........................................................................................... 15 CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE............................................................................. 15

CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES E IMPLICACIONES......................................... 16 LIMITACIONES. ..................................................................................................................17 GENERALIZACIÓN DE LOS RESULTADOS...................................................................... 17 REFERENCIAS ................................................................................................................... 18

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RESUMEN
El tema central de este trabajo, se refiere al estudio de estrategias que deben tomar los dueños de una micro empresa en México, para...