administracion de operaciones

I. PROCESO DE DIRECCIÓN

Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo.
1.1. IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN.
pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
a través de ella selogra las formas de conducta más detalladas en los miembros de la organización.
la dirección eficiente es determinante elaborar en los empleados y en la productividad.
la calidad de la dirección se refleja en el logro del objetivo.
1.2. PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN.
COORDINACIÓN DE INTERESES.- los intereses empleados deben ir con los intereses de la empresa.
IMPERSONALIDAD DE MANDO.- mandar a lagente sin sentir que el director tiene el poder.
SUPERVISIÓN DIRECTA.- el director debe supervisar (directamente las funciones para evitar malos entendidos, evaluar al personal y convivir con el.
VÍA JERÁRQUICA.- siempre se debe respetar la vía jerárquica para evitar malos entendidos.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.- gran parte de la vida de un director trascurre resolviendo los problemas quesuscitan en al organización.

1.3. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN


1.3.1. TOMA DE DECISIONES:

Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una delas tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.


1.3.2. INTEGRACIÓN
La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige loe recursos necesarios para poner en marcha las decisiones paraejecutar los planes.


1.3.3. MOTIVACIÓN:
Motivar significa. Mover, conducir, a la acción y a través de ella se logra la ejecución del trabajo y el alcance del objetivo
FORMAS PARA MOTIVAR AL PERSONAL:
1. delegar tareas con las cuales la gente se sienta importante al realizarlo.
2. reconocimientos e incentivos por puntualidad, buen desempeño laboral, buena comisión, etc.
PIRÁMIDE DE MASLOWTEORÍA DE LAS MOTIVACIONES GRUPALES O DE EQUIPO
A. Espíritu de equipo
B. Identificación con los objetivos de la empresa
C. Administración por participación
D. Relaciones humanas adecuadas
E. Eliminación de practicas no motivacionales
Control excesivo
Poca consideración
Decisiones rígidas
Cambios repentinos

1.3.4. COMUNICACIÓN
Es el proceso a través del cual se transmite y recibeinformación en un grupo social.

REGLAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN
aclarar ideas antes de comunicarse
determinar y evaluar el verdadero propósito del mensaje
considerar el ambiente de lo organización
planear la comunicación con la opción de otros
tener cuidado con el contenido y el cuidado del mensaje
aprovechar el comunicado para emitir algo de valor o ayuda al receptorseguir y evaluar la comunicación
aprovechar la oportunidad para mandar la comunicación tanto en tiempo como en lugar
apoyar la comunicación con las acciones propias del emisor
tratar no solo de ser comprendido sino de comprender (empatia)



1.3.5. SUPERVISIÓN
Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las tareas y actividades se realicen adecuadamente.
ACTIVIDADESPRINCIPALES QUE DEBE REALIZAR UN SUPERVISOR
1. vigilar
2. checar
3. ver que se trabaje adecuadamente
4. ampliar la visión del trabajo
5. revisar los procesos
6. examinar personas y tareas
7. verificar los resultados
8. corregir
9. cuidar los intereses de la empresa
10. ayudar, colaborar y apoyar a su equipo de trabajo.





DEL LIDERAZGO Y LA SUPERVISIÓN DEPENDE:
1. la productividad...