Administracion de operaciones
Páginas: 22 (5321 palabras)
Publicado: 30 de marzo de 2012
RESUMEN
La presente investigación se ha realizado con el propósito de realizar un análisis sobre los procesos y operaciones de la organización, ya que, con nuestra investigación se obtuvo la información necesaria para poder ver las operaciones desde un panorama más general y así poder tomar las decisiones pertinentes.
En la empresa sujeta a investigación se ha visto numerosas veces que losclientes tienen grandes saldos por cobrar, los cuales hasta determinado momento se determinan incobrables. También se ha detectado una gran baja en las ventas de mercancía cuando llega la temporada de invierno.
De lo anterior surgieron dos problemáticas,
1. ¿Por qué existen saldos tan elevados en las cuentas por cobrar?
2. ¿Cómo podemos amortizar los costos debido a la baja de ventasen invierno?
Los problemas antes mencionados se analizarán utilizando las herramientas que se utilizan con frecuencia en la administración de operaciones de una empresa.
Con esta investigación esperamos ayudar a la organización a aprovechar sus recursos de tal forma que existan ahorros en los costos, así como una mayor satisfacción laboral.
Se hizo un análisis del ciclo de ingresos de laorganización y se determinó que existían huecos en el proceso, lo que causaba los excesivos saldos en cuentas por cobrar, de lo cual se determinó un proceso bien definido para poder llevar con mas control la cobranza y tener controlado los créditos que pueden solicitar los clientes.
Algunas recomendaciones son solicitar al cliente la elaboración de una solicitud de crédito, realizar análisis deventas y comportamiento de cartera con clientes para determinar línea de crédito y diversificar el riesgo de mercado con la adquisición de un nuevo producto.
Abstract
Thisresearch was conductedfor the purpose ofanalysisof processes andoperations of the organization, since our researchwas obtainedthe necessary informationto seethe operations fromthe bigger pictureso we cantake appropriatedecisions.
In the companyunder investigationhas beenseen many timesthat customers havelarge balancesreceivable,whichare determinedup to a certainpointbad. Also detecteda big dropin sales ofgoods whenthe winterarrives.
From the abovetwo problemsarose,
1.Why are theresuch highbalancesin accountsreceivable?
2.How canamortize thecosts due tolowersales in winter?
The above problemswill beanalyzedusing the tools thatare frequently usedin the management ofcompany operations.
With this researchwe hope to helpthe organization toleverage theirresources in such away that there arecost savingsandgreater job satisfaction.
An analysisof therevenue cycleof the organizationand determined thatthere weregaps inthe process, causing the excessivebalancesin accountsreceivable,whichwasdetermined bya well defined processtotakemore controlwiththe collection andhave checkedthecredits that cansolicit clients
Some recommendations areto ask thecustomermakinga credit application, salesanalysisandportfoliobehaviorwithclients to determineline of credit andmarketrisk diversificationwith the acquisition ofa new product.
Introducción
Proveedora de Climas, S.A. DE C.V.
PROVEEDORA DECLIMAS es el Distribuidor No. 1 de TRANE en América Latina, cuenta con el Almacén de Equipos TRANE mas grande en México, con 32 años de experiencia en Aire Acondicionado y Equipos de Refrigeración, fundada en Monterrey N.L. en 1978, con oficinas en Mty., Saltillo, Querétaro y Guadalajara, actualmente tiene 100 empleados.
PROVEEDORA DE CLIMAS participa en todo tipo de proyectos, Residencial,Edificios de Oficinas, Centros de Distribución, Bodegas, Centros Comerciales, Naves y Plantas Industriales, Clínicas, Hoteles, Cadenas de Farmacias, Bancos, entre otros.
Misión
Nuestra misión es ofrecer un óptimo confort ambiental, acompañado de un excelente servicio y un valor agregado en sus productos con precios altamente competitivos para cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros...
La presente investigación se ha realizado con el propósito de realizar un análisis sobre los procesos y operaciones de la organización, ya que, con nuestra investigación se obtuvo la información necesaria para poder ver las operaciones desde un panorama más general y así poder tomar las decisiones pertinentes.
En la empresa sujeta a investigación se ha visto numerosas veces que losclientes tienen grandes saldos por cobrar, los cuales hasta determinado momento se determinan incobrables. También se ha detectado una gran baja en las ventas de mercancía cuando llega la temporada de invierno.
De lo anterior surgieron dos problemáticas,
1. ¿Por qué existen saldos tan elevados en las cuentas por cobrar?
2. ¿Cómo podemos amortizar los costos debido a la baja de ventasen invierno?
Los problemas antes mencionados se analizarán utilizando las herramientas que se utilizan con frecuencia en la administración de operaciones de una empresa.
Con esta investigación esperamos ayudar a la organización a aprovechar sus recursos de tal forma que existan ahorros en los costos, así como una mayor satisfacción laboral.
Se hizo un análisis del ciclo de ingresos de laorganización y se determinó que existían huecos en el proceso, lo que causaba los excesivos saldos en cuentas por cobrar, de lo cual se determinó un proceso bien definido para poder llevar con mas control la cobranza y tener controlado los créditos que pueden solicitar los clientes.
Algunas recomendaciones son solicitar al cliente la elaboración de una solicitud de crédito, realizar análisis deventas y comportamiento de cartera con clientes para determinar línea de crédito y diversificar el riesgo de mercado con la adquisición de un nuevo producto.
Abstract
Thisresearch was conductedfor the purpose ofanalysisof processes andoperations of the organization, since our researchwas obtainedthe necessary informationto seethe operations fromthe bigger pictureso we cantake appropriatedecisions.
In the companyunder investigationhas beenseen many timesthat customers havelarge balancesreceivable,whichare determinedup to a certainpointbad. Also detecteda big dropin sales ofgoods whenthe winterarrives.
From the abovetwo problemsarose,
1.Why are theresuch highbalancesin accountsreceivable?
2.How canamortize thecosts due tolowersales in winter?
The above problemswill beanalyzedusing the tools thatare frequently usedin the management ofcompany operations.
With this researchwe hope to helpthe organization toleverage theirresources in such away that there arecost savingsandgreater job satisfaction.
An analysisof therevenue cycleof the organizationand determined thatthere weregaps inthe process, causing the excessivebalancesin accountsreceivable,whichwasdetermined bya well defined processtotakemore controlwiththe collection andhave checkedthecredits that cansolicit clients
Some recommendations areto ask thecustomermakinga credit application, salesanalysisandportfoliobehaviorwithclients to determineline of credit andmarketrisk diversificationwith the acquisition ofa new product.
Introducción
Proveedora de Climas, S.A. DE C.V.
PROVEEDORA DECLIMAS es el Distribuidor No. 1 de TRANE en América Latina, cuenta con el Almacén de Equipos TRANE mas grande en México, con 32 años de experiencia en Aire Acondicionado y Equipos de Refrigeración, fundada en Monterrey N.L. en 1978, con oficinas en Mty., Saltillo, Querétaro y Guadalajara, actualmente tiene 100 empleados.
PROVEEDORA DE CLIMAS participa en todo tipo de proyectos, Residencial,Edificios de Oficinas, Centros de Distribución, Bodegas, Centros Comerciales, Naves y Plantas Industriales, Clínicas, Hoteles, Cadenas de Farmacias, Bancos, entre otros.
Misión
Nuestra misión es ofrecer un óptimo confort ambiental, acompañado de un excelente servicio y un valor agregado en sus productos con precios altamente competitivos para cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros...
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