Administracion De Operaciones

ENSAYO SOBRE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES.

La administración de operaciones es el área de la administración de empresas dedicada a la investigación y a la ejecución de todas aquellas accionestendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, y es destinada a aumentar la calidad, laproductividad, a mejorar la satisfacción de los clientes, y a disminuir los costos. La administración de operaciones es una de las tres funciones principales de cualquier organización.
A nivelestratégico el objetivo de la administración de operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.
Los administradores de operaciones son los responsables de laproducción de los bienes o servicios de las organizaciones. Estos toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan.
Para uno de losprincipales consultores de Administración de Operaciones a nivel mundial, el norteamericano Roger Schroeder (Profesor de la Universidad de Minnesota) la administración de operaciones tienen laresponsabilidad de cinco importantes áreas de decisiones: proceso, capacidad, inventario, fuerza de trabajo y calidad.
Este consultor y profesor nos dice que la atención cuidadosa a estas cinco áreas detoma de decisiones es clave para la administración de operaciones exitosas.
La moderna administración de operaciones trabaja sobre tres aspectos fundamentales que son:
1. La calidad total: Queimplica entender que el cliente es quien define la calidad; también indica ir más allá del cliente para identificar sus necesidades presentes y futuras, a fin de sorprenderlos con productos y serviciosque ni siquiera imaginaban.
2. La aplicación de métodos científicos, lo cual implica aprender a dirigir la organización como un sistema.
3. Un equipo totalmente integrado. Creer en la...