Administracion De Operaciones

LANDA GARCIA CARMEN VIANEY
MATERIA: Producción y Logística
TEMA: Resumen Unidad 1
FECHA DE ENTREGA:23- Mayo.12


ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

PRODUCCION: Es la creación de bienes y servicios. La administración de operaciones es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.

Para crear bienes y serviciostodas las organizaciones desarrollan tres funciones
1) Marketing, la cual genera la demanda o al menos toma el pedido de un producto o servicio.
2) Producción y operaciones crean el producto
3) Finanzas y contabilidad hacen un seguimiento de cómo una organización funciona, paga facturas y recauda dinero.

La función de los administradores consiste en planear, organizar, asignarpersonal, dirigir y controlar. Los administradores de operaciones aplican este proceso de administración a las decisiones que toman en función de la AO.

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES
Primeros Conceptos
* 1776-1880 Especialización del trabajo (Smith, Babbage)Partes Estandarizadas.
* 1810-1910 Era de la administración Científica, Estudio de tiempos y movimientos Gilbreth,análisis de procesos por Tylor.
* 1910-1980 Era de la producción en masa. Línea de ensamblaje móvil (Ford/ Sorensen) Muestreo estadístico (shewhart) Lote económico Harris, Programación Lineal, planeación de requerimientos de materiales.
* 1989-1995 Entregas justo a tiempo. Diseñado por computadoras intercambio electrónico de datos de administración total de la calidad, Premio Baldrige.* 1995-2010 Globalización masiva, Internet y comercio electrónico, planeación del recurso empresarial, Organización que aprende estándares de calidad internacionales. Hecho a la medida.

OPERACIONES EN EL SECTOR SERVICIOS
Los fabricantes producen artículos tangibles, mientras que los productos de servicios a menudo son intangibles. Se define a los servicios como aquello que abarca reparacióny mantenimiento, gobierno, alimentación y hospedaje, trasporte, seguros, comercio, finanzas, servicios legales, médicos de entretenimiento y otras ocupaciones profesionales.

DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y SERVICIOS

BIENES
* EL PRODUCTO PUEDE REVENDERSE.
* EL PRODUCTO PUEDE INVENTARIARSE.
* ALGUNOS ASPECTOS DE CALIDAD SE PUEDEN MEDIR
* LA VENTA ES DISTINTA DE LA PRODUCCIÓN.* EL PRODUCTO ES TRANSPORTABLE.
* LA UBICACIÓN DE LAS INSTALACIONES E IMPORTANTE PARA EL COSTO.
* A MENUDO ES MAS FÁCIL AUTOMATIZAR
* EL INGRESO SE GENERA PRIMORDIALMENTE A PARTIR DEL PRODUCTO TANGIBLE

SERVICIOS
* La reventa del servicio es inusual
* Muchos servicios no pueden invetariarse.
* Muchos aspectos de la calidad son difíciles de medir
* A menudo la venta esparte del servicio
* El proveedor y no el producto suele ser trasportable.
* El sitio de instalación es importante para establecer contacto con el cliente.
* El servicio a menudo difícil de automatizar.
* El ingreso se genera primordialmente a partir de los servicios intangibles.

SALARIOS EN LOS SERVICIOS

Aun cuando existe la percepción común de que las industrias deservicios pagan poco, la verdad es que muchos empleos de servicios están muy bien pagados. Cerca del 42% de los empleados de servicios reciben salarios superiores a la medida nacional estadounidense. Sin embargo, el promedio del sector servicios tiende a la baja debido a que 14 de las 33 categorías de industrias de servicios establecidas por el departamento de Comercio estadounidense pagan menos que elpromedio de todas las industrias privadas.

NUEVAS TENDENCIAS EN LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES
Una de las razones por la cuales la AO es una disciplina tan apasionante es que el administrador de operaciones se enfrenta aun mundo siempre cambiante. Esta dinámica es resultado de una variabilidad de fuerzas, desde la globalización del comercio mundial hasta la transferencia de ideas, productos...