administracion de operaciones
Páginas: 2 (336 palabras)
Publicado: 6 de mayo de 2014
MAPA DE PROCESOS
El mapa de procesos es una representación grafica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y su interrelación entre ellos. Antes de realizar elmapa de procesos habrá que identificar todos los procesos.
El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en una unidad de una forma distinta a la que ordinariamentelo conocemos, A través de este tipo de gráfica podemos percatarnos de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a día, y que sin embargo, afectan positiva o negativamente el resultadofinal del trabajo. Los mapas de proceso nos permite identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso, la tarea que realizan, a quién afectan cuando su trabajo no se realizacorrectamente y el valor de cada tarea o su contribución al proceso.
SON UTILES PARA:
- conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente
- utilizar el proceso actual como punto de partida parallevar a cabo proyectos de mejoramiento del proceso
- orientar a nuevos empleados
- desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos
- evaluar, establecer o fortalecer losindicadores o medidas de resultados.
Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos
-Cuando las quejas o los señalamientos que se reciben se relacionan con el tiempo que debe esperar el cliente paraobtener algún servicio o resultado , es un buen indicio de que el problema pudiera radicar en que el proceso o ciclo de trabajo es ineficiente
-Cuando se reciben señalamientos o quejas de errores en elresultado del trabajo, estos pueden ser ocasionados por un empleado que no posee el conocimiento o la destreza necesaria.
-Cuando es necesario establecer indicadores para medir la efectividad oeficiencia del trabajo , resulta de gran valor conocer los pasos o tareas que lo componen.
-Cuando se interesa automatizar la información a través de la adquisición de equipos de computadoras y...
El mapa de procesos es una representación grafica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y su interrelación entre ellos. Antes de realizar elmapa de procesos habrá que identificar todos los procesos.
El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en una unidad de una forma distinta a la que ordinariamentelo conocemos, A través de este tipo de gráfica podemos percatarnos de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a día, y que sin embargo, afectan positiva o negativamente el resultadofinal del trabajo. Los mapas de proceso nos permite identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso, la tarea que realizan, a quién afectan cuando su trabajo no se realizacorrectamente y el valor de cada tarea o su contribución al proceso.
SON UTILES PARA:
- conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente
- utilizar el proceso actual como punto de partida parallevar a cabo proyectos de mejoramiento del proceso
- orientar a nuevos empleados
- desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos
- evaluar, establecer o fortalecer losindicadores o medidas de resultados.
Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos
-Cuando las quejas o los señalamientos que se reciben se relacionan con el tiempo que debe esperar el cliente paraobtener algún servicio o resultado , es un buen indicio de que el problema pudiera radicar en que el proceso o ciclo de trabajo es ineficiente
-Cuando se reciben señalamientos o quejas de errores en elresultado del trabajo, estos pueden ser ocasionados por un empleado que no posee el conocimiento o la destreza necesaria.
-Cuando es necesario establecer indicadores para medir la efectividad oeficiencia del trabajo , resulta de gran valor conocer los pasos o tareas que lo componen.
-Cuando se interesa automatizar la información a través de la adquisición de equipos de computadoras y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.