ADMINISTRACION DE OPERACIONES

UNIVERSIDAD REGIONAL DEL NORTE
MATERIA

Formación de Instructores

PROFESORA

Analí De La Rosa

ALUMNAS

Aurora Terrazas Fernandez
Mayra Alvarez Ramirez
Bricia Torres Medina

TEMA

Administración deOperaciones

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ADMINISTRACION DE OPERACIONES

DEFINICION
Administración de los recursos productivos de la
organización

Areas de
Desiciones

Proceso
Capacidad
Inventario
Fuerza de
Trabajo
CalidadDeterminan el
proceso fisico o
instalacion que se
utilizara para
producir el producto
/ servicio

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POR QUE ESTUDIAR AO?

Todas las organizaciones comercializan, financian y producen, para lo
cualresulta clave saber cómo funciona el área de operaciones /
producción de las organizaciones.
Es por ello que se estudia cómo se organiza la gente para producir y la
forma en que los bienes y serviciosson generados.

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ESTRATEGIAS DE OPERACIONES

Visión de la función de operaciones que debe dar como resultado un
patrón consistente de toma de decisiones en las operaciones y una
ventaja competitivapara la compañía.
Las estrategias deben ir enfocadas a responder las siguientes preguntas :

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ESTRATEGIAS DE OPERACIONES

Diseño del producto y del servicio
¿Qué producto o servicio debemosofrecer?
¿Cómo debemos diseñar estos productos o servicios?
Gestión de calidad
¿Quién es responsable de la calidad? 
¿Cómo definimos la calidad que queremos en nuestro servicio o producto?
Diseño de procesoy planificación
¿Qué proceso necesitarán estos productos y en qué orden?
Diseño de capacidad
¿Qué equipo y tecnología son necesarios para estos procesos?

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ESTRATEGIAS DE OPERACIONES

Localización¿Dónde situaremos las instalaciones? 
¿En qué criterio nos basaremos para elegir la localización?
 Diseño de la organización
¿Cómo organizaremos la instalación? 
¿Qué tamaño deberá tener para cumplirel plan?
 Recursos humanos y diseño del trabajo
¿Cómo proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno?
¿Cuánto se puede esperar que produzcan nuestros empleados?
Mantenimiento
¿Quién se hace...