Administracion de operaciones

EL TERRENO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
La Administración de Operaciones busca ayudar a la organización a lograr la ventaja competitiva a través de la satisfacción excelente de lasnecesidades de un segmento de clientes específicos.
Servir bien a un cliente implica hacerlo de manera oportuna, con una calidad excepcional y al costo mas bajo posible.
Los conceptos utilizados en elcontexto de la Administración de Operaciones son:
 Eficiencia, que significa hacer algo al menor costo posible.
 Efectividad, que significa hacer las cosas correctas que lleven a crear el mayor valorpara la compañía.
 Valor, que puede definirse como la calidad dividida entre el precio.
Las razones para estudiar este terreno son:
1- Una educación en negocios necesita la comprensión de los métodosmodernos en la administración de operaciones.
2- La administración de operaciones proporciona una forma sistemática de estudiar los procesos organizacionales.
3- La administración de operacionesofrece oportunidades interesantes para la carrera.
4- Los conceptos y los instrumentos de la administración de operaciones se utilizan ampliamente en la administración de otras funciones de unnegocio.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES?
La Administración de Operaciones se define como el diseño, la operación y la mejora de los sistemas que crean y entregan los principales productos yservicios de la empresa.
La AO es un terreno funcional de los negocios con una clara responsabilidad de línea en la administración.
Dentro de la función de operaciones, las decisiones de laadministración pueden dividirse en tres grandes áreas:
 Decisiones estratégicas (a largo plazo): ¿Cómo fabricaremos el producto? ¿En dónde ubicaremos la instalación o las instalaciones?
 Decisiones tácticas(a mediano plazo): ¿Cuántos trabajadores necesitamos? ¿Debemos tener un inventario de bienes terminados?
 Decisiones de planeación y control operacional (a corto plazo): ¿En qué tareas debemos...