Administracion de operaciones
Páginas: 5 (1096 palabras)
Publicado: 21 de octubre de 2010
ADMINISTRACION DE OPERACIONES
TODA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA, O UNA SERIE DE SUBSISTEMAS, RELACIONADOS E INTERACTUANTES, QUE REALIZAN LAS FUNCIONES DESTINADAS A ALCANZAR UNA META COMUN, ESTOS SUBSISTEMAS SE PUEDEN CONSIDERAR SISTEMAS INDEPENDIENTES.
MODELO CONCEPTUAL DE UN SISTEMA DE OPERACIONES
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
||PRODUCTOS |SERVICIOS |
|PRODUCTOS |TANGIBLES |INTANGIBLES |
| | | |
|CONSUMODE PRODUCTOS |CON EL TIEMPO SE PUEDEN ALMACENAR |INMEDIATO NO SE PUEDEN ALMACENAR |
| | | |
|NATURALEZA DEL TRABAJO |INTENSIVA DEL PRODUCTOR |MANO DE OBRA INTENSIVA|
| | | |
|CONTACTO CON LOS CLIENTES |MINIMO, INDIRECTO |DIRECTO |
| | ||
|PARTICIPACIÓN DE LOS CLIENTES |POCA O NINGUNA |ESENCIAL |
UNA ORGANIZACIÓN PRODUCTORA, PRODUCE BIENES MATERIALES, POR EJEMPLO AUTOS, TORNOS, PERNOS, ETC.; ESTOS BIENES SE PUEDEN GUARDAR EN BODEGAS Y CONSUMIR CON EL TIEMPO.
UNA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS, PRODUCE PERO BIENES INTANGIBLES, QUE NOSE PUEDEN ALMACENAR EJ.: ABOGADOS, MEDICOS, PELUQUEROS, PRODUCEN UN TRABAJO ESPECIFICO A LA MEDIDA.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
❖ MEJORA LA PRODUCTIVIDAD (MEDIDA DE EFICIENCIA)
❖ AYUDA A LAS ORGANIZACIONES A SATISFACER LAS PRIORIDADES COMPETITIVAS DE LOS CLIENTES.
❖ MEJORA LA PRODUCTIVIDAD ES UNA MEDIDA DE LA EFICIENCIA DE UN TRABAJADOR (ADMINISTRADOR O EMPLEADO) ENCUANTO AL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS ESCASOS DE LA ORGANIZACIÓN PARA PRODUCIR BIENES O SERVICIOS.
A MAYOR PRODUCTIVIDAD EN % MAYOR SERA LA EFICIENCIA.
EXISTEN 2 TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
▪ PRODUCTIVIDAD TOTAL: RELACIONA TODOS LOS PRODUCTOS Y EL VALOR DE TODOS LOS INSUMOS CUANDO EL PORCENTAJE TOTAL DE PRODUCTOS/TOTAL DE INSUMOS.
▪ PRODUCTIVIDAD PARCIAL: O INDICE DE PRODUCTIVIDADDEL TRABAJO O RAZON DE PRODUCTO POR HORA-TRABAJO.
CUALQUIERA DE ESTAS MEDIDAS MUESTRAN SI LOS RECURSOS SE ESTAN APROVECHANDO DEBIDAMENTE O SI SE ESTAN DESPERDICIANDO.
AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJOS DE SERVICIOS ES LA PRIMERA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA GERENCIA.
SE DEBE ASEGURARSE QUE EL APRENDIZAJE CONSTANTE VA DE LA MANO CON LAS MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD, ASICOMO RECONOCER QUE LOS TRABAJADORES CON CONOCIMIENTOS Y LOS TRABAJADORES DE SERVICIOS APRENDEN MAS CUANDO ENSEÑAN.
❖ SATISFACER LAS PRIORIDADES COMPETITIVAS DE LOS CLIENTES.
LA RAZON FUNDAMENTAL DE LAS OPERACIONES “ELABORAR PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD QUE QUIEREN LOS CONSUMIDORES A PRECIOS QUE LES PAREZCAN RAZONABLES RELACIONADA CON LA MEDIDA DE EFICACIA DE LA ORGANIZACIÓN” : LACAPACIDAD PARA ESTABLECER METAS ACERTADAS Y APROVECHEN LAS FORTALEZAS DE LA ORGANIZACIÓN Y SATISFACER LAS NECESIDADES Y ANHELOS DE LOS CLIENTES (PRECIOS, GRADO DE CALIDAD, CONFIABILIDAD DE LA CALIDAD Y LE FLEXIBILIDAD).
▪ PRECIOS: QUE SATISFAGA SUS EXPECTATIVAS.
▪ GRADO DE CALIDAD: DISEÑO PARA EL BUEN RENDIMIENTO, TIEMPO DE ENTREGA, RAPIDEZ, (SERVICIO TÉCNICO EFICIENTE).
▪ CONFIABILIDAD...
TODA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA, O UNA SERIE DE SUBSISTEMAS, RELACIONADOS E INTERACTUANTES, QUE REALIZAN LAS FUNCIONES DESTINADAS A ALCANZAR UNA META COMUN, ESTOS SUBSISTEMAS SE PUEDEN CONSIDERAR SISTEMAS INDEPENDIENTES.
MODELO CONCEPTUAL DE UN SISTEMA DE OPERACIONES
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
||PRODUCTOS |SERVICIOS |
|PRODUCTOS |TANGIBLES |INTANGIBLES |
| | | |
|CONSUMODE PRODUCTOS |CON EL TIEMPO SE PUEDEN ALMACENAR |INMEDIATO NO SE PUEDEN ALMACENAR |
| | | |
|NATURALEZA DEL TRABAJO |INTENSIVA DEL PRODUCTOR |MANO DE OBRA INTENSIVA|
| | | |
|CONTACTO CON LOS CLIENTES |MINIMO, INDIRECTO |DIRECTO |
| | ||
|PARTICIPACIÓN DE LOS CLIENTES |POCA O NINGUNA |ESENCIAL |
UNA ORGANIZACIÓN PRODUCTORA, PRODUCE BIENES MATERIALES, POR EJEMPLO AUTOS, TORNOS, PERNOS, ETC.; ESTOS BIENES SE PUEDEN GUARDAR EN BODEGAS Y CONSUMIR CON EL TIEMPO.
UNA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS, PRODUCE PERO BIENES INTANGIBLES, QUE NOSE PUEDEN ALMACENAR EJ.: ABOGADOS, MEDICOS, PELUQUEROS, PRODUCEN UN TRABAJO ESPECIFICO A LA MEDIDA.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
❖ MEJORA LA PRODUCTIVIDAD (MEDIDA DE EFICIENCIA)
❖ AYUDA A LAS ORGANIZACIONES A SATISFACER LAS PRIORIDADES COMPETITIVAS DE LOS CLIENTES.
❖ MEJORA LA PRODUCTIVIDAD ES UNA MEDIDA DE LA EFICIENCIA DE UN TRABAJADOR (ADMINISTRADOR O EMPLEADO) ENCUANTO AL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS ESCASOS DE LA ORGANIZACIÓN PARA PRODUCIR BIENES O SERVICIOS.
A MAYOR PRODUCTIVIDAD EN % MAYOR SERA LA EFICIENCIA.
EXISTEN 2 TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
▪ PRODUCTIVIDAD TOTAL: RELACIONA TODOS LOS PRODUCTOS Y EL VALOR DE TODOS LOS INSUMOS CUANDO EL PORCENTAJE TOTAL DE PRODUCTOS/TOTAL DE INSUMOS.
▪ PRODUCTIVIDAD PARCIAL: O INDICE DE PRODUCTIVIDADDEL TRABAJO O RAZON DE PRODUCTO POR HORA-TRABAJO.
CUALQUIERA DE ESTAS MEDIDAS MUESTRAN SI LOS RECURSOS SE ESTAN APROVECHANDO DEBIDAMENTE O SI SE ESTAN DESPERDICIANDO.
AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJOS DE SERVICIOS ES LA PRIMERA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA GERENCIA.
SE DEBE ASEGURARSE QUE EL APRENDIZAJE CONSTANTE VA DE LA MANO CON LAS MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD, ASICOMO RECONOCER QUE LOS TRABAJADORES CON CONOCIMIENTOS Y LOS TRABAJADORES DE SERVICIOS APRENDEN MAS CUANDO ENSEÑAN.
❖ SATISFACER LAS PRIORIDADES COMPETITIVAS DE LOS CLIENTES.
LA RAZON FUNDAMENTAL DE LAS OPERACIONES “ELABORAR PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD QUE QUIEREN LOS CONSUMIDORES A PRECIOS QUE LES PAREZCAN RAZONABLES RELACIONADA CON LA MEDIDA DE EFICACIA DE LA ORGANIZACIÓN” : LACAPACIDAD PARA ESTABLECER METAS ACERTADAS Y APROVECHEN LAS FORTALEZAS DE LA ORGANIZACIÓN Y SATISFACER LAS NECESIDADES Y ANHELOS DE LOS CLIENTES (PRECIOS, GRADO DE CALIDAD, CONFIABILIDAD DE LA CALIDAD Y LE FLEXIBILIDAD).
▪ PRECIOS: QUE SATISFAGA SUS EXPECTATIVAS.
▪ GRADO DE CALIDAD: DISEÑO PARA EL BUEN RENDIMIENTO, TIEMPO DE ENTREGA, RAPIDEZ, (SERVICIO TÉCNICO EFICIENTE).
▪ CONFIABILIDAD...
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