Administracion De Personal

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA INDUSTRIAL
PRACTICA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL 2012
MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA (2do. Semestre 2012)

PRACTICA No. 5
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Criterios de desempeño

Para la determinación de los criterios de desempeño se buscan aquellos que más favorezcan el logro delos objetivos de los puestos, y se estandarizan los conceptos en toda la empresa, de manera que cada uno de los involucrados en el proceso de evaluación del desempeño entienda lo mismo. Entre algunos criterios podemos mencionar:

* Comunicación: Actitud del trabajador a proporcionar y recibir información, y el uso que hace de la misma.

* Autocontrol: Capacidad de controlar susemociones ante cualquier situación.

* Atención al Cliente: Mide el grado en que sus acciones alcanzan la satisfacción del cliente interno y externo.

* Cantidad de Trabajo (Producción): Grado de cumplimiento de metas programadas en su unidad de trabajo.

* Toma de Decisiones: Evalúa la capacidad para una eficiente y efectiva toma de decisiones en el lugar y tiempo adecuados.

*Cooperación: Evalúa la capacidad de trabajar para proporcionar colaboración a sus superiores, compañeros de trabajo y usuarios.

* Asistencia y Puntualidad: Evalúa la presencia del funcionario en el puesto de trabajo a la hora reglamentaria prevista y su permanencia en el puesto durante su jornada laboral.

* Conocimiento del Puesto: Evalúa el nivel de comprensión y dominio técnico de latarea del puesto que actualmente desempeña, al igual que la proposición de acciones que los mejoren y agilicen para la obtención de productos de calidad. Demuestra la profundidad del entendimiento y eficiencia en la aplicación de los aspectos fundamentales de la tarea.

* Relaciones Interpersonales: Evalúa la actitud y disposición para relacionarse con sus superiores, compañeros de trabajo yusuarios, contribuyendo a mantener y mejorar la imagen externa de su unidad de trabajo.

* Creatividad: Evalúa la capacidad de aportar ideas y sugerencias para mejorar los sistemas y procedimientos de trabajo.

* Coordinación: Capacidad de organizar eficientemente sus actividades y recursos.

* Desarrollo del Personal: Evalúa la eficacia en la identificación de las fortalezas ydebilidades de sus colaboradores y las necesidades de formación y capacitación para el desarrollo del trabajo.

* Manejo de Conflictos: Capacidad de analizar y manejar situaciones de conflicto.

* Facilitador: Proporciona herramientas y faculta al personal a su cargo para que logre los objetivos propuestos.

* Iniciativa: Implica el tomar una acción apropiada sin tener que esperar unainstrucción específica para lograr los resultados deseados. La anticipación de las necesidades y la búsqueda de métodos prácticos para producir los resultados esperados. Presenta una actitud abierta al cambio. Propone soluciones útiles para mejorar los resultados de su gestión.

* Independencia en la ejecución de sus funciones: Hace un uso adecuado y racional de los recursos asignados. Eltrabajo realizado es eficaz y cumple con los objetivos esperados.

* Organización del Trabajo: Evalúa la eficiencia con la cual se fijan prioridades y metas para cumplir con el proceso de trabajo. Estimula la integración de equipos de trabajo.

* Liderazgo: Evalúa la habilidad para influir en su grupo de trabajo en la obtención de metas comunes.

* Organización del Trabajo: Evalúa laeficiencia con la cual se fijan prioridades y metas para cumplir con el proceso de trabajo. Estimula la integración de equipos de trabajo.

* Productividad: Cumplimiento de los objetivos propuestos con el uso óptimo de los recursos.

* Confiabilidad: Evalúa si el trabajo que realiza el funcionario o empleado es el adecuado, sin errores, así como la lealtad tanto con su unidad de trabajo...