Administracion de procesos

Administración de Procesos de Negocio

Qué es un proceso en una empresa?
Un proceso lo podemos definir como un conjunto de actividades que la organización ejecuta de forma ordenada para conseguir un determinado resultado. Es lógico pensar que si mejoramos nuestros procesos mejoramos nuestra productividad y por lo tanto estaremos mejorando nuestros los resultados
Lo primero es que lacompañía conozca los procesos más críticos (desde el punto de vista de procesos de negocios es los que generan más ingresos o desde el punto de vista de procesos de soporte los que consumen más recursos).
No se puede atacar la productividad globalmente como si fuera un solo problema se debe focalizar.
Qué es la Administración por Procesos del Negocio?
Es la capacidad de una organización pararepresentar gráficamente, mejorar continuamente y trabajar diariamente las funciones, procesos, reglas de negocio y documentos que requieren para operar con un enfoque de generación de valor para el cliente.
Es una técnica basada en las funciones y procesos de la organización, que le permite una excelente coordinación entre las áreas sin necesidad de supervisión en escalera, convirtiendo su organizaciónen una estructura plana que reducirá sus costos de operación.
Abarca el modelar, desplegar, optimizar y administrar los procesos de negocio de la cadena de valor.
Debe innovarlos, enfocándose a la generación de valor para el cliente.
Provee la infraestructura del negocio necesaria para definir e integrar las tecnologías de información indispensables para la automatización de actividades de losprocesos.
"La Administración por Procesos provee las piedras angulares de la infraestructura requerida para desarrollar lógica de negocios y tecnología."

¿Cómo comenzar su Proyecto de Administración de Procesos de Negocio?
- Defina la visión de su negocio a corto plazo.
- Especifique las estrategias para llegar a la meta.
- Precise las Funciones y los Roles que habiliten las estrategias.
-Puntualice los Procedimientos insertando mejores prácticas de negocio.
- Integre Tecnologías de Información que los faciliten.

Beneficios de la Administración de Procesos de Negocio

El incremento en la capacidad, eficiencia y control de las actividades de comercialización, servicios y administración.
El dinamismo de las áreas y de la organización para responder a los cambios internos yexternos.
La evaluación periódica de los procesos y la creación de una cultura de Mejora Continua y Trabajo en Equipo.
La identificación de las actividades que agregan valor al cliente y el aumento de su satisfacción y lealtad.
Implementar las nuevas soluciones de los negocios rápidamente.
La reducción en costos operativos, costos de la implementación de los cambios y costos de personal.
Qué esel Modelo de Negocios?

El Modelo de Negocios es la representación gráfica de las funciones y los procesos Operativos, Administrativos, Comerciales y de Servicios de una organización.

Incluye las actividades manuales y automáticas de cada proceso, el flujo de las mismas, las reglas de negocio que las rigen y el rol dentro de la organización que lo desempeña.

Abarca los puntos de controlde cada proceso que permiten la definición de su métrica.

Es la herramienta esencial de la Administración de Procesos de Negocio que le proporciona el dinamismo, la capacidad de extenderse a clientes y proveedores, el manejo de documentos, el

control del flujo de trabajo y la integración de tecnologías de información que automaticen los procesos.

Los niveles del Modelo de Negocios son1. Modelo de Funciones:

Las Funciones del Negocio describen el "QUÉ" hace la organización. Pueden definirse varios niveles jerárquicos. El nivel más alto es la empresa. De acuerdo a su jerarquía las funciones se clasifican en Mega, Mayores y Principales.
El Modelo de Funciones representa las principales áreas de la empresa como: comercialización, operaciones y administración.

2. Modelo...