Administracion de procesos

10 buenas prácticas para mejorar los procesos en nuestras organizaciones. | | | |

 El conocimiento de buenas prácticas en los procesos, convertido en acciones efectivas, puede ayudar a creary proteger valor en nuestras organizaciones.Hemos seleccionado diez buenas prácticas que pensamos pueden ayudar a mejorar los procesos en nuestras organizaciones. Esta lista no pretende abarcar todaslas situaciones, simplemente esperamos  que sea un punto de partida para el mejoramiento de las prácticas de los procesos. 1.     Los objetivos y estrategias a nivel de la organización se integran conlos objetivos de los procesos  y son comunicados a todos los empleados 2.     Se identifican y evaluan los riesgos que impiden el logro de los objetivos del proceso y para cada riesgo de procesosignificativo se ha diseñado e implementado un control adecuado que permite mitigar su impacto 3.     Se han implementado mediciones dentro del proceso en las que se especifica qué, cómo, cuando, donde ypara qué medir y contra que comparar.  Se investigan las causas de las desviaciones significativas y se toman acciones correctivas 4.     Se ha implementado un sistema de información, apropida, exactay oportuna que permite realizar un seguimiento al rendimiento de los procesos por parte de los gerentes de todos los niveles en la organización5.     Los procesos están documentados y se revisan deforma permanente para actualizarlos y mejorarlos. La revisión incluye, una identificación de nuevos riesgos y la  implementación de nuevos controles, y evaluación del diseño, implementación yefectividad de los controles existentes 6.     Se realizan encuestas de satisfacción de clientes internos y externos de la organización y con base en los resultados se implementan planes de acción tendientes ala mejora de los procesos 7.     Se cuenta con planes de contingencia en caso de que ocurran fallas que puedan afectar el funcionamiento de los procesos 8.     El desempeño de los empleados que...