Administracion De Proyectos

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROGRAMA ACTUALIZACION EMPRESARIAL

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE
PROYECTOS

FACILITADOR: Ing. Adriana Lizano Fernández, MGP

COMPETENCIAS
TÉCNICAS PARA LA
GESTIÓN DE PROYECTOS

PLAN GESTION DE CALIDAD

Gestión de la calidad
La calidad se puede definir como:
“Es el grado en el que un conjunto de
características inherentescumple con los
requisitos”
American Society for Quality (ASQ), 2000

Gestión de la calidad del proyecto
 Incluye todas las actividades de la organización
ejecutante que determinan las políticas, los
objetivos y las responsabilidades relativos a la
calidad de modo que el proyecto satisfaga las
necesidades por las cuales se emprendió.

Gestión de la calidad del proyecto
Se implementa elPlan de Calidad del proyecto
bajo los siguientes procesos:
Planificación de la Calidad: Identificar qué
normas son relevantes para el proyecto y
determinar cómo satisfacerlas.
Realizar Aseguramiento de la Calidad:
Aplicar las actividades planificadas y
sistemáticas relativas a la calidad para asegurar
que el proyecto utilice los procesos necesarios
para cumplir con los requisitos.Gestión de la calidad del proyecto
Realizar Control de Calidad: Supervisar los
resultados específicos del proyecto, para
determinar si cumplen con las normas de
calidad.

Gestión de la calidad del proyecto
 La GC es aplicable tanto a la calidad del proyecto
como a la calidad del producto.
 El incumplimiento de requisitos de calidad en
ambos casos conlleva:
Trabajo en exceso del equipo delproyecto por
cumplir con los requisitos del cliente, lo que implica
desgaste del personal y errores involuntarios.
Ejecutar sin planeación y apresuradamente las
inspecciones de calidad por cumplir con objetivos
del cronograma y costos, implica errores no
detectados.

Análisis costo
beneficio
Costo de la calidad
Diagramas de control
Diagramas de flujo
Benchmarking
Diseño experimentosMuestreo estadístico
Metodologías
existentes

Salidas

Enunciado del
alcance
EDT y Diccionario del
EDT
Registro de
involucrados
Línea base del
rendimiento del costo
Factores ambientales
de la empresa

Técnicas y Herramientas

Entradas

8.1 Plan de Calidad

Plan de Gestión de
Calidad
Métricas
Listas de chequeo
Plan de mejora
continua
Actualización de los
documentosdel
proyecto

Plan de Calidad
(Entradas)
 Enunciado del alcance: Contiene una descripción
del trabajo a realizar y los criterios de aceptación de
los productos entregables.
 EDT y diccionario de EDT
 Registro de involucrados.

 Línea base del presupuesto

Plan de calidad
(Entradas)
 Cronograma línea base
 Registro de riesgos

 Factores ambientales de la empresa
 Activosde los procesos de la organización.

Plan de Calidad
(Herramientas y técnicas)
 Análisis Costo Beneficio: Buscar concesión entre
costo y beneficios. El principal beneficio de cumplir
con los requisitos de calidad en un menor reproceso
implica mayor productividad, menor costo y mayor
satisfacción.
 Costo de la calidad: Incluye todos aquellos gastos
necesarios durante el ciclo de vidadel producto
para la prevención del incumplimiento de los
requisitos y evaluación del producto o servicio.

Plan de Calidad
(Herramientas y técnicas)
 Diagramas de control:
Determina si un proceso es estable o no.
Herramienta que obtiene datos que indican que tan
variable es el proceso ante una causa especial. Se
asocia a los conceptos de precisión y exactitud.
Se utilizan tanto paracontrolar procesos o fases del
proyecto como del producto. En la realidad son mas
utilizados en procesos repetitivos.

Plan de Calidad
(Herramientas y técnicas)
 Ejemplo de diagramas de control:

Plan de Calidad
(Herramientas y técnicas)
 Diagramas de flujo: Ayudan a analizar donde se
produce el problema, representan gráficamente un
proceso.

Plan de Calidad
(Herramientas y...