Administracion De Recusos Informaticos

Administración de recursos y tecnologías de información

La administración del departamento de sistemas de información es similar a la de cualquier otra unidad organizacional. El aspecto distintivo de éste es que opera como unidad de servicio en un entorne que cambia con suma rapidez, lo que dificulta las proyecciones y la planeación. El equipo que compra y mantiene el departamento de sistemasde información se encuentra disperso a lo largo de toda la empresa, lo que suma a la complejidad de la administración del departamento de sistemas. Aquí se analizaran dos aspectos. El primero describe al director o directora de información y su relación con otros gerentes y ejecutivos. El segundo aspecto tiene que ver con la estructura interna del departamento de sistemas de información y de cómoeste interactúa con los usuarios finales. Turbam(2002)

Ya no se cuestiona la importancia estratégica y operacional de la tecnología de información en la empresa.

En un mundo cada vez más competitivo, la TI es fundamental para el desarrollo de procesos gerenciales y operacionales más efectivos. Para atender bien a un cliente, las empresas necesitan ser competente en una media docena de áreasclave: tiempos de ciclo reducidos, niveles de activos reducidos (por ejemplo, en inventarios y personal), desarrollo más rápido de nuevos productos, servicio al cliente mejorado, incremento de impowerment de los empleados y, aprendizaje y conocimiento compartido incrementado. La tecnología de información es un recurso crítico para el logro de metas.

Por tanto, existe una necesidad real de que losusuarios finales empresariales comprendan como manejar esta función organizacional vital.



Gerentes y tecnología de información

En la figura se ilustra que las presiones competitivas del entorno empresarial y tecnológico de hoy están forzando a las empresas a replantear su uso y manejo de tecnología de información. Muchos ejecutivos empresariales ahora ven la tecnología de información como unatecnología que confiere capacidad para el manejo de procesos interfuniconales e interorganizacionales, que las unidades de negocios deben temer para afrontar con éxito las medidas competitivas que enfrentan. Por ejemplo, Internet, intranets, las extranet y el hardware y software más efectivos en cuanto a costos están permitiendo que individuos, equipos, grupos de trabajo, unidades de negocios yorganizaciones se “conecten” en relaciones empresariales estrechas que puedan proporcionar la comunicación, coordinación y colaboración necesarias en el mercado global competitivo de hoy.

De esta forma, la tecnología de información se ha convertido en una fuerza importante para provocar o facilitar el cambio organizacional y gerencial. Gracias a Internet, las intrantes, extranets y redescliente/servidor, lo recursos de información y el poder computacional están ahora más fácilmente disponibles para una mayor cantidad de gerentes que antes, de hecho, estas y otras tecnologías de información ya están promoviendo cambios innovadores en la toma de decisiones gerenciales, las estructuras organizacionales y la actividades de trabajo gerencial en empresas de todo el mundo.

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Sistemas deInformación Gerencial, James O`brien (2001); fig. 13.2

Presiones empresariales

- Agilidad, flexibilidad y reducción del tiempo de desarrollo, manufactura y ciclos de entrega.

- Reingeniería e integración interfuncional de procesos empresariales.

- Ventaja competitiva, calidad total y enfoque de gerencia del cliente.

- Trabajadores de conocimiento con experiencia en tecnología.Desarrollo de TI

- Downsizing, conexión en red y difusión de la tecnología.

- Uso de Internet, intranet y extranet como la infraestructura de TI.

- Sistemas de colaboración empresarial y computación de usuarios finales.

- Nuevos procesos de desarrollo y software interfuncional integrado para reemplazar sistemas de herencia.

Por ejemplo la capacidad de respaldo a las...