Administracion de relacion con los clientes


Nombre: Juan de Dios Martinez acosta
Matrícula: 2628448
Nombre del curso:
Administración de relaciones con los clientes
Nombre del profesor:
Alejandro Jose Jimenez Solano
Módulo:1
La relación con los clientes
Actividad:1
Tema 4. Empresa centrada en el cliente vs empresa centrada en el producto
Fecha: 8 de septiembre 2012
Referencias:
Temas 1,2,3,4 del modulo 1, consultado el 5,6y 7 de septiembre 2012
http://mex.privalia.com/public, Que es privalia, club privado en línea, consultado, el 7 y 8 de septiembre 2012.
https://www.brandsclub.com.br/shopstartnew, consultado, el 7 y 8 de septiembre 2012.
http://www.geelbe.com.mx/mx/front/login/, Acerca de Gelbe, consultado, el 7 y 8 de septiembre 2012.


Objetivo:
Identifica al cliente como recurso básico de la empresa ymediante tácticas de marketing, gestiona y dirige las estrategias de las organizaciones

Procedimiento:
Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:
Visite las páginas de club de compra que recomienda en la actividad
Reflexioné y comprendí los 4 temas del modulo 1. Esto me permitió contar con la información necesaria para realizar la Actividad.
De acuerdo a losresultados, redacté mis resultados y conclusión.
Consulte las ligas de páginas que complementan el aprendizaje de los temas


Resultados:
Estrategia empresarial y orientaciones del management PRIVALIA
Establece una estrategia clara y definida con una serie de pasos y procesos definidos cuyo objetivo es el posicionamiento de sus productos, resalta la importancia del establecimiento de una cadena devalor, clara y perfectamente alineada a la estrategia creada, que sea funcionalmente efectiva con la cadena de suministro, Por lo que genera alianzas o adquisiciones para alcanzar el éxito y finalmente lograr que sus ventajas competitivas sean percibidas por el cliente, como poderosos diferenciadores en el mercado, el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación ayudan a mejorar la calidadaumentar la productividad y competitividad mediante mayor participación y compromiso de los miembros de la organización.

Estrategia empresarial y orientaciones del management BRANDSCLUB
El mundo de los negocios entre empresas se acoplaron a la globalización y al cambio en el uso de las tecnologías en las últimas dos décadas el correo electrónico, las redes sociales, los dispositivos móviles,que son el medio de comunicación más cercano a sus clientes objetivo, de un modo más competitivo de negocios basado en el uso de la tecnología, dirigiéndose en negocios basados en las tecnologías, que permitan la compra y venta en línea, el servicio al cliente y además establecer relaciones con clientes y socios de negocios de todo el mundo.

Estrategia empresarial y orientaciones del managementGEELBE

Genera compromisos con sus clientes mediante la construcción de comunidades, utilizando un sitio Web creado especialmente para y por el interés de la comunidad, los usuarios pueden obtener información de los productos y servicios de una forma sencilla para el usuario identificándose con él cliente creando relaciones sociales, respondiendo a los cambios continuos en un ambiente de altacompetitividad, la comunicación con los sus clientes la logran través de la mezcla de varios elementos de promoción, como son anuncios, promoción de ventas, mercadotecnia directa, relaciones públicas, trabajan generalmente con 4 modelos: Publicidad online, Promociones de venta online, publicación de contenido.

Considero que las tres empresas están orientadas al marketing y al mercado porque sonorganizaciones con orientación hacia los clientes preocupados por atender las necesidades y deseos de los clientes a través del diseño de ofertas atractivas inmersas en un entorno competitivo.

El perfil de los clientes de los clubs de compras son jóvenes de un promedio de 35 años, de medio y alto poder adquisitivo, se convierten en socios estratégicos que buscan marcas reconocidas, se manejan...