Administracion De Rh Wal-Mart

2. Administración de recursos humanos.
“Walt-Mart contrata personas corrientes, pero saca de ellas el máximo partido hasta obtener resultados y rendimientos por encima de la media” (Walton Sam andHuey John, 1992. p. 225)
Capacitación de los empleados
“la capacitación de los empleados en una importante actividad de la administración de RH”. La base de los valores dentro de Wal-Mart es laconfianza en cada parte del personal que labora dentro de la empresa, sin este valor Wal-Mart hubiera llegado a ser solo un supermercado más; y esto ha logrado que el personal de los mejor de sípara la compañía; es por eso que Wal-Mart emplea los siguientes puntos estratégicos:
* Entender las motivaciones de cada persona
* Creer en las personas más que ellas mismas yesperar siempre lo mejor
* Definir exigencias de calidad y productividad
* Crear un entorno en donde el error no es fatídico
* Reconocer modelo que sirva para otroscolaboradores
* Crear “héroes de rendimiento” aplaudiendo su entrega.
* Utilizar la reafirmación positiva y feedback sobre el rendimiento
* Ser un ejemplo ypracticar el comportamiento adecuado que predica
Wal-Mart tiene estandarizados todos los procesos que se llevan a cabo incluyendo reclutamiento y capacitación de nuevo personal, tal como se puedeapreciar en la Tabla 1, esta se maneja en 2 etapas, la primera es llamada contratación en cual una vez recibida la solicitud, la persona que aspira a la vacante debe pasar por tres filtros de entrevistas;en caso de haber aprobado el proceso de selección, este pasa a la segunda etapa llamada capacitación, en la cual dentro de una junta matutina se presenta el nuevo personal, se dan a conocer lacultura de la empresa, informándole de su rol y responsabilidades, finalmente se le informa de los beneficios y castigos con los que esta cuenta.
Tabla 1
Esquema de contratación y capacitación Wal-Mart...