ADMINISTRACION DE RRHH2
Afun.ittistración tle t'ectrrsos bunnn os
daciólr.ll La tlifcrenci¿ entrc ll
q'erencir'r cle recrlrsos httm¿tnos
humir.ros sc ilustra tnecli.rtlte el siq-uientc rel¿lto:
Bi/J B¡'o¡t'n, al ttrpcrt,isor tlc pt'odttccitiu
tt¡to
lc
stts r,tpcmtlores tle
tlc,1jtt )Itnt(hctut'itte,
I'el qcrente
sc
ltt
cle recursos
entctutlo tlc qtrc
ttttíqtriutts h,t t'L'ntutL'itth,¡. L/ttt¡¡ttitttnetlittrtt¡tctttt'tt Snttltu
Lí:il/imt¡, ltt eer'(nte ¿la t'tctu'sos l¡tut¡tu¡ct¡,\, h tlit'c,"Sttndtu, ttttrt tlt'lot operutlorcs de
¡tirltritttrs clnst,.-! rt,ntt¡¡r'iri. )Pttttlc¡ L'tlL'0ntt'tt't'tt n/qttn¿ pcrsutr ulificilrt ptrttt qtre It
cntt.ci,i¡tc'(" "Plr'rtt?u(ttl, Bill". tt':-|tontlt Smltn. "Tt tttttntlnt'ti tlt¡s tt tt'c.¡ t:tt ltt
ser¡/tttttt.\t ttí pttrtles st'ltccirtn,tt',rl qtrc sctrltrptt tttcjoL't ttts ttccesid¡de¡."
F,¡ este ejenrplo, tanro Bill colro Srrnclrir est¿ín interesados en loe-rar las ttretls tlrgauiz..rci¡nlles, perr,,iesde perspecti\¡s clistintes. Cotno g-ereltte de recursos hutt.lrtn
te¡rrrrií [¿ decisirin tir¡l con respcct() ,i l'l persona quecontratarii prtrtlue él es respclr.rs:llllc
clel clesemperlo del opcrridor rle n'ráqnin.ts. Su responsaltilidatl principal es la prrlclucc'ión;
lir cle ellrr ior-r Icrs r..i.rrr,r. hunrrn,.rs. C-r-,nro qerellte cle recursos hutttitll<)s, S¡nclr¿r clebe
licliar const.¡ntenrcntc c,rn ior nunrer()sos probletnls cle recttrsos htttnanos clue Bill r.'los
tle¡rris gerentes enfl-ent,rn. Su trrrb.tjo eotrsisteen rutid¿rrlos a satisf¿cer l¡s necesiclrrcles de
t.aal',rru, hunr¡nos rlc totlr l,t,,rg¡l-tiz,tcirin. HoV en día, nruchls cle lrls t¡rells tlue el
gerente cle rccursos ht,l.r.rrino: hrr.lc:crtrpeti,rdo tr¡diciortalnreltte se h:.rlt reclucidcl o elirnin¡d,, r'se esti¡-rrr tltrc lr cstnrctlrr,r ,tctu¡l de RI I I'los costr¡s cle la cr-rtrege cle sen'icios se
deber.r rerluc¡. ¿¡ ,i0 rr 1() ¡rorcictlto."
Centros de servicio comPartido
Cenlro de servicio
compartido (CSC):
Un centro que se encarga de las
aclividades rutinarias basadas
en transacciones que están dts-
persas a través de la organización y las consolida en un solo
lugar.
Un centro de senicio comparrido (CSC). conociclo tln.rbiér-r conro ult celttro erpetto,l+
cltctrq-¡ cle 1.¡s ¡ctivi.]¡tles mrin,tri¡s brs¡.1¡s cntrrtttsrtccioltus tltle estrín clispersirs rl tr¿\'és
ll orq'lnizaciór-r v lls cor-rsrili.l¡ rn Lur :olo lug'rir. Por ejelrpltl, un¡ elltpresa crtrt 20 r.rnid,rcles clé neqocios estriltésic¡-\ porlrír c()ns()lirlirr lrrs trreirs rutinrlrias de RII v realiztrrlirs erl
nn sokr lugar-. El Aurnento clcl lolunren hrc. quc lrts t,tre¿ts se¿rn utrís adecuaclas p?rr¡ la ¡utor.rratizacióir, lo que'.r su vez d¿r comoreslrltr.1,,l¡ necesidacl cle trtenos persor-rirl de RII' Las
lirnciones rn¿ís comunes de RH que llsiln ¡-5(- ,son l,r ¡dtlinistr¡ción cle prestaciones )'pensiones, lii nór.nina, 1l ¿rucle cle relrbic¡cirin r cl rpor-o tle reclutrttrtiento, l.t clp'rcit¿ciórl r'' el
-ircitir.r de talcntos.l5
clcsarrollo glob¡les, lrr planeaciór-r de lr sr.rc.-.i,r.,, 1..nt.tt"t
se
cle
Empresas de abastecim¡entoextern0 u lutslurcing
Abastecimienlo externo:
El proceso que consiste en
transferir la responsabilidad de
un área de servicio y sus objetivos a un proveedor externo.
E,l
¡¡
abastecimiento externo es el proceso (lr-lc consiste en trausferir ll responsirbiliclacl cle
¿írea cle sen,icio y sus obietivos a un prolcetior crterno.ló El autrtento en el uso clel
¿rbastecimiento externo ha sidoimpr,rls,rdo por l,r nccesiclacl de reclucir costos ocasionac{os
por inqresos escllsos o presupuesto_s mrís lirnit¡tlos. htsior.rcs 1' adquisiciortes c¡rc h¿tn crcai1,-, ur¡x,[,rs sistern¡s rcclunclantes.']l Arlcnr,ís. los enrpleaclos c1e hov hatl:tulnentilc1o cadrr
vez urris sus concicinrieutos en el uso cle Inte rtrct. Ll clrn'e pitra el éxito clcl abastecimiento
extenro es detennin¡r c1ué funciones...
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