Administracion de usuarios

Contenido

1. Introducción 1

2. Objetivos del módulo. 1

3. Resumen 1

• Diseño del entorno de usuarios. 1

• Diseño de los servidores. 4

• Configuración de terminales de trabajo. 4

• Mantenimiento de los terminales de trabajo. 5

• Formación del usuario. 6

• Centro de atención al usuario (CAU). 7

• Responsabilidades del administrador de usuarios. 8

•Aspectos legales 8

Introducción

El presente documento trata de ejecutar un resumen sobre los aspectos fundamentales tratados en el módulo 3 de la asignatura cuya temática versa sobre la administración de usuarios en un entorno ofimático teniendo en cuenta la parte de servicios, que son los que ofrece el/los servidor/es y la de los clientes que corresponde a los usuarios finaleslos cuales se beneficiaran de dichos servicios. Como aspectos fundamentales a destacar por el resumen tenemos:

• Servidores.
• Terminales de trabajo.
• Software.
• Incidencias.
• Formación.

Objetivos del módulo.

El módulo tratará de realizar un estudio sobre:

• Diseñar un entorno para los usuarios adecuado a laorganización.
• Diferenciar las tareas que afectan a los servidores de las que afectan a los terminales de trabajo.
• Diseñar un entorno para los terminales de trabajo útil para los usuarios y que resulte lo más sencillo de administrar que se pueda.
• Aprender a hacer del departamento de informática un servicio ágil para responder a las incidencias de los usuarios.• Saber que las tareas se pueden sistematizar en procedimientos.
• Conocer las responsabilidades del administrador de usuarios.
• Conocer herramientas para configurar, mantener y recuperar terminales de trabajo en situaciones problemáticas.

Resumen

Diseño del entorno de usuarios.

Esto significa preparar todo aquello con lo que se encontraráel usuario cuando utilice el sistema informático de la organización siguiendo los siguientes criterios y objetivos:

✓ Debe resultar fácil de utilizar e intuitivo para el usuario.

o Terminal de trabajo en buenas condiciones.
o Posibilidad de impresión.
o Espacio físico para almacenar la información
oSoftware adecuado para desarrollar sus tareas.

▪ Software base (S.O y comunicaciones con los servidores)
▪ Software Ofimático (Procesadores de textos,Hojas de cálculo, etc)
▪ Software comunicaciones (Email y navegador)
▪ Aplicaciones especificas : Son todos los aquellos programas y aplicativosdesarrollados para la organización a los cuales se les dotará con los correspondientes niveles de seguridad diseñados en función del usuario y sus derechos, (lectura, escritura, modificación, etc).

✓ Tiene que proporcionar un entorno homogéneo a todos los usuarios, si el usuario cambia de ordenador o de puesto de trabajo, el entorno (software y hardware) no le tiene que resultar extraño, comoejemplo podemos exponer 3 diseños diferentes en función de los permisos asignados a los usuarios y las aplicaciones que utilizarán:

o Todos los usuarios ven todas las aplicaciones y programas, sólo tienen los permisos mínimos de lectura y ejecución para cada una de ellas además sólo podrán entrar con privilegios de lectura escritura y ejecución en su propia carpeta de usuarioen el servidor de datos correspondiente, las principales ventajas e inconvenientes que pose son:

▪ Ventajas :
▪ Facilidad de administración y clonación de terminales
▪ Facilidad de intercambio entre los puestos de trabajo y los usuarios.
▪ Inconvenientes:
▪ Inexistencia de...