Administracion De Ventas

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
1.-Filtración: la filtración se refiere a la manipulación de la información para que de esta manera sea vista de manera más favorable por el receptor. Porejemplo, cuando un gerente le dice a su jefe lo que él quiere oír, está filtrando la información. ¿Ocurre mucho en las organizaciones? ¡Por supuesto!. Al tiempo que las informaciones pasan a losejecutivos séniores, tiene que ser condensada y sintetizada por los subordinados para que los que están en la cima no se sobrecarguen de información. Los intereses personales y las percepciones de lo quees importante de aquellos que resumen están presentes en el resultado de la filtración. El mejor determinante de la filtración es el número de niveles en la estructura de una organización. Mientras másverticales sean los niveles en la jerarquía de la organización, más oportunidades hay para la filtración.
2.-Percepción selectiva: es debido a que los preceptores en el proceso de comunicación venen forma selectiva y escuchan basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales. Los receptores también proyectan sus intereses y expectativas enlas comunicaciones al tiempo que las decodifican. El entrevistador que espera que una solicitante de empleo ponga a su familia por encima de su carrera es probable que vea eso en las solicitantes, sinimportar si ellas se sienten de esa manera o no.
3.-Defensa: cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. Esto es,se vuelve defensiva - se compromete en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacer comentarios sarcásticos, ser excesivamente juiciosa y cuestionar los motivos de los demás. Así, cuando losindividuos interpretan el mensaje de los demás como amenaza, responden en forma que retardan la comunicación eficaz.
4.-Lenguaje: la palabra significa diferentes cosas para diferentes personas....