Administracion de ventas

Nuevas tendencias en el orden empresarial.
Se presentan las nuevas tendencias que se han generado en el campo de la mercadotecnia, así como los desarrollos y los nuevos principios epistémicos sobre los que se sustenta esta disciplina.
Satisfacción del cliente
Anteriormente, se generaba una oferta y posteriormente se trataba de ubicar en el mercado, tal como se hacía en la empresatradicional. De cierta manera, la oferta estaba orientada a generar la demanda y no a satisfacerla. Hoy día, lo importante es orientar los esfuerzos proselitistas y persuasivos a atender la demanda de los clientes.
Mercadotecnia relacional
Este tipo de mercadotecnia implica una visión y perspectiva de largo plazo, preocupándose no sólo por los procesos del momento, sino fundamentalmente por las etapasfuturas, donde tradicionalmente otras fuerzas no ponen la suficiente atención. Es decir, la mercadotecnia relacional, como su nombre lo señala, implica construir y cultivar relaciones con los clientes.
Mercadotecnia experiencial
La mercadotecnia experiencial centra su atención en la costumbre, de tal forma que trata que la experiencia de compra de un bien o servicio sea grata y genere lasatisfacción de las expectativas de los clientes. De lo que se trata es de que el cliente tenga una experiencia grata tanto desde que conoce el producto o servicio, cuando lo adquiere, lo usa o aplica, así como después de un tiempo de haberlo consumido.
Mercadotecnia de las emociones
La mercadotecnia de las emociones busca conocer las emociones y cuerdas sensibles del ser humano para poderlas movilizaren su favor. Manipulando una emoción se puede lograr que un individuo sienta placer al consumir compulsivamente un producto o servicio y que asocie al consumo con la delicia y el goce.
De acuerdo con Lazaruz, las principales emociones que experimenta el ser humano son el enojo, la ansiedad, el miedo, la vergüenza, la alegría, el amor, la tristeza, la culpa, la envidia, los celos, el orgullo, elalivio, la esperanza, la gratitud y la compasión. Por su parte, Evans señala que hay dos tipos de emociones: las innatas o básicas y las cognoscitivas superiores. Las primeras son la alegría, la aflicción, la ira, el miedo, la sorpresa y la repugnancia. Las segundas, que son tanto aprendidas y transmitidas culturalmente, así como producto de nuestra naturaleza humana y genética, son el amor, laculpabilidad, la vergüenza, el desconcierto, el orgullo, la envidia y los celos.
ORGANIZACIÓN COMO EMPRESA
La organización es una entidad social porque está diseñada para alcanzar resultados; por ejemplo, obtener ganancias (empresas en general), proporcionar satisfacción social (clubes), etc. Está estructurada deliberadamente porque divide el trabajo, y su ejecución se asigna a los miembros de laorganización. En este sentido, la palabra organización significa cualquier empresa humana conformada intencionalmente para conseguir determinados objetivos.
Dentro de los moldes clásicos y neoclásicos después de la planeación sigue la función de la organización. Para conseguir los objetivos cuando los planes s ejecutan y las personas trabajan con eficiencia, las actividades deben agruparse conlógica y deben retribuirse en autoridad para evitar los conflictos y la confusión.

La organización consiste en:
• Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos planeados.
• Agrupar las actividades en una estructura lógica.
• Designar a las personas las actividades para que las lleven a cabo.
• Asignar los recursos necesarios.
• Coordinar losesfuerzos
La organización es una actividad básica de la administración, que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos, con el fin de alcanzar los objetivos determinados.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Organización Formal:
La organización formal es un sistema de tareas bien definidas, cada una de las cuales lleva en si misma una cantidad específica de autoridad , responsabilidad y obligación de...