Administracion del cambio 1

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
¿Qué es el Cambio?
• Transformación del estado actual de las cosas hacia un estado previsto
deseado
• Rompimiento de la inercia en la forma de ser y de hacer las cosas
• Generación de fuerzas que van desde una posición irreconciliable hasta el
impulso para lograr el direccionamiento del cambio.
El cambio es un proceso constante y natural, siempre estamos expuestosa
cambios que nos obligan a adaptarnos para poder crecer y madurar. El éxito de
cualquier organización depende directamente de su capacidad para adaptarse
al cambio y de capitalizar el aprendizaje adquirido en el proceso de transición.
“La Administración del Cambio es una disciplina que facilita la transición de
personas, equipos y organizaciones desde su estado actual hacia un estadodeseado; incluye aspectos de cambio organizacional y modelos de
administración del cambio individual y de manera conjunta se ocupan de las
necesidades humanas durante el cambio.” HCI
ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO.
Si los ambientes fueran perfectamente estáticos, si las habilidades y
capacidades de los empleados siempre estuvieran actualizadas e incapaces de
deteriorarse y si mañana fueran exactamenteigual que hoy, el cambio (el
cambio organizacional) tendría poca o ninguna relevancia para los
administradores, pero como nos encontramos en un mundo real, turbulento,
competitivo y en constante evolución exige que todas las organizaciones y sus
miembros sufran cambios dinámicos si quieren las organizaciones
desempeñarse de manera competitiva.
Los 14 Principios



1.- Constancia en elpropósito de mejorar productos y servicios:
"El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en EL NEGOCIO y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento".*
Este primer principio es válido y seguirá siendo válido de por vida, pues la mejora en productos y servicios nuncaacabará. Leímos en una revista española que hoy día la I&D debía convertirse en I&D&I, investigar, desarrollar e innovar permanentemente. Algunos todavía aplicamos el título de ese artículo: "Que inventen ellos", refiriéndose al logro de los alemanes y otros países en época de Franco.
2.- Adoptar la nueva filosofía:
"Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático.Necesitamos una nueva religión en la cual los errores y el negativismo sean inaceptables".*
Para lograr la constancia en el propósito de mejorar continuamente, debe aceptarse como una filosofía propia, y adoptarla a todas las labores de la empresa. De suerte uno de los principios de ISO 9000 los establece: "La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivopermanente de ésta". Lamentablemente muchas empresas pasan de una a otra filosofía, buscan afanosamente afuera, teniendo a lo interior de la empresa mucho que descubrir.
3.- No depender más de la inspección masiva:
"Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o se re elaboran.Una y otra práctica son innecesariamente costosas. En realidad la empresa le está pagando a los trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso"*.
Este principio fue mal comprendido. Recordamos una empresa que aplicando el principio al pie de la letra, redujo de 20 a 4 sus inspectores de calidad con el consiguienteproblema en el deterioro de la calidad de sus productos. La inspección NUNCA se elimina, se hace innecesaria, lo cual se logra por el crecimiento de su personal, por el control de sus procesos. Si una empresa tiene problemas de calidad, no solo debería inspeccionar al 100%, sino no hasta el 400% para asegurarse de que no lleguen productos defectuosos al mercado. El mismo Deming nos lo recomendaba....