Administracion del conocimiento

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACION

CAPITULO 2. - MARCO TEORICO
A. ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO Y PRACTICAS DE VALOR
a. Introducción
La Gestión de Conocimiento y sus corrientes múltiples para realizarlo se han
convertido en una de las principales cuestiones de estrategias de administración
de personal actual. Gestionar el Conocimiento significa gestionar losprocesos de
creación, desarrollo, difusión y explotación del conocimiento para ganar capacidad
organizativa (Revilla, 1998).
En el presente capítulo se muestra de forma general La Administración del
Conocimiento, las propuestas del Centro de Sistemas del Conocimiento del
ITESM, así como propuestas de otros autores con el fin de presentar un sustento
teórico que nos permitirá abordar con mayorentendimiento y solidez el tema de la
presente investigación, dado que el capital humano se considera dentro de la
administración del conocimiento y por ende el desarrollo de practicas de valor.
b. Administración del conocimiento
El mayor valor de las empresas del Siglo XXI ya no viene de activos físicos
como edificios, terrenos ó maquinaria. Es el conocimiento sistematizado acerca de
susprocesos, servicios y productos lo que cada día se convierte en el activo más
importante.
El éxito de las organizaciones en un mundo globalizado depende cada vez más
de:
Su capacidad de sistematizar el conocimiento
• Entrar en un entorno de mejora continua
• Competir en un mundo globalizado
No basta con:
• Tener información y datos
• Tener procesos certificados
•

La administración delconocimiento implica la conversión del conocimiento
tácito (el que sabe un trabajador específico) en explícito (conocimiento
documentado y replicable) para convertirlo en un activo estratégico de la
organización (Axitia, 2003)

17

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACION

La administración del conocimiento implica la adecuada utilización de datos e
información paratransformarlos en conocimiento y entendimiento.
En referencia a (Axitia, 2003) los datos y la información es todo aquello que se
sabe acerca de los procesos y que responde a preguntas como: ¿Qué?,
¿Cuándo?, ¿Cuánto?, ¿A qué hora?. El conocimiento responde a preguntas que
empiezan con ¿Cómo?, es decir, todo aquello que generalmente sólo algunos
miembros de la organización saben y lo tienen en su cabezapero no ha sido
transformado en un conocimiento explícito. El entendimiento responde a preguntas
que empiezan con ¿por qué? lo cual permite a la organización mejorar de manera
continua cuando se entienden los procesos y se toman acciones para corregir
deficiencias y promover mayor eficiencia y productividad.
La sabiduría implica el uso adecuado de todo el aprendizaje organizacional
paratomar decisiones estratégicas a lo largo del tiempo que garanticen el mayor
de los éxitos (Axitia, 2003)
a. Modelos y propuestas de Administración del conocimiento
El Centro de Sistemas del Conocimiento del ITESM Campus Monterrey,
presenta un modelo de Administración del Conocimiento, el cual contiene
procesos claves y a través de articular cada uno nos permiten desarrollar una
estrategiaintegral de Administración de Conocimiento en la organización.
Los procesos y Subprocesos clave de la Administración de Conocimiento definidos
por el Centro de Sistemas de Conocimiento (CSC, 2002) del ITESM Campus
Monterrey son los siguientes:

Figura 2. Propuesta de Administración de Conocimiento del Centro de Sistemas de Conocimiento
del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de MonterreyCampus Monterrey.(2002)

18

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACION

En la figura anterior, se muestra claramente los 3 Procesos así como sus
subprocesos correspondientes que son:
1. Alineación y consolidación estratégica de capitales:
a. Definición de Sistemas Referenciales
b. Estructuración y Operacionalización de Capitales
c. Estrategia de Administración del...