administracion efectuosa

ADMINISTRACION EFECTUOSA
Aun cuando no muchas personas asociaran normalmente el término “afectuosa” a la administración, Chery womack de Kansas City, Missori, ha construido una compañía de $45millones brindando afecto a sus clientes y a sus 75 empleados. Inicio su empresa (VCW in,. Siglas que ella asegura, en broma, que representan “Very Cute Women” (Mujeres Lindas) en 1981, en el sótano desu casa, con solo un teléfono y un sistema de llamadas en espera. ¿Qué hace VCW INc.? Esta compañía esta a cargo de supervisar a la Asociación Nacional de Camioneros independientes. VCW ofrececobertura de seguro efectiva en términos de costos, planes de beneficios de jubilación, tarjetas de crédito con intereses básicos y otras prestaciones, acerca de 8000 conductores independientes de camión (deun total de 300,000) que están afiliados a esta asociación. Entre sus clientes figuran, además, muchas grandes compañías auto trasportistas que contratan a los camioneros independientes.
Los clientesde Womack son sin duda únicos en su genero , Los conductores independientes de camión “mueven al mundo”, pues trasportan a través de todo el país, en sus vehículos de 18 ruedas, la mayor parte de losproductos que se usan todos los días. Los conductores independientes de camión también son hombres de negocios y deben manejar estas con eficacia o no sobrevivirán en esta industria intensamentecompetitiva. ¿Cómo demuestra VCW que se preocupa de los clientes, es decir, por esos camioneros independientes? Lo hace ofreciendo una respuesta a un problema que a muchos de ellos enfrentan: dondeencontrar cobertura de seguro efectiva en términos de costos y otros tipos de protección financiera que otras compañías de seguros se niegan a proporcionales. Womack suscribe la idea de que si puede ustedayudar a un cliente a resolver un problema, asegurara su propio éxito. Ella y sus empleados realmente han tenido éxito al resolver los problemas de sus clientes y preocuparse afectuosamente por...