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¿La responsabilidad Social aporta beneficios a las empresas?

Definitivamente sí, pues la responsabilidad social debe ser una fuente para impulsar la innovación, identificar oportunidades y desarrollar una ventaja competitiva. Michael Porter, en su artículo reciente "Creating Shared Value", prefiere hablar de CSV (creación de valor compartido) en lugar de CSR, pero a los efectos que nosinteresan viene a ser lo mismo. La Responsabilidad Social vendría a ser la estrategia que permite a la empresa aumentar la creación de valor social y económico. Según ese autor, hay tres formas principales de generar beneficios a través de la RSC.
a) Redefiniendo los productos y mercados: es decir, incorporando más valor social a nuestros productos (el ejemplo más claro serían todas las accionesdirigidas a crear productos medioambientalmente más respetuosos o más accesibles a determinados colectivos), o descubriendo nuevos mercados desatendidos (un ejemplo sería todos los negocios relacionados con la base de la pirámide, el microcrédito, por ejemplo)

b) Redefiniendo la productividad en cada uno de los eslabones de la cadena de valor. Hay muchos ejemplos de este tipo: por ejemplo, elprograma de Coca-Cola para disminuir el consumo de agua, que le ha supuesto reducir su consumo un 20%, los ahorros de energía y logística de Mark&Spencer , que le han ahorrado 175 millones de libras; la selección de proveedores locales de Walt-Mart o Nestle, etc.

c) Impulsando el desarrollo de clusters locales. Básicamente está opción busca desarrollar infraestructura y capacidad próxima a donde laempresa está localizada. En este supuesto se encuadrarían todas las acciones encaminadas, por ejemplo, a formar y capacitar personal cualificado en el entorno donde la empresa opera o la formación y ayuda a proveedores locales para que puedan prestar servicios a la empresa, o todas aquellas acciones encaminadas a impulsar la transparencia de los diferentes actores locales.

Cada empresa debeencontrar la estrategia que le permita crear más valor económico y social. Lógicamente la creación de mayor valor social siempre debe ligada al negocio de la empresa. En los enfoques filantrópicos tradicionales la acción social no se ligaba al negocio, la dos esferas estaban separadas (como lo siguen estando en la mayoría de las Cajas de Ahorro, hasta que algún día despierten). Los retornos de laacción se medían en términos de imagen o de dinero desembolsado.

En la actualidad, cada vez está más claro que para que la acción social generé más impacto debe estar muy vinculada a lo que la empresa sabe hacer mejor. Por ejemplo, para una institución financiera tiene más sentido volcar todo su know-how y sus activos en facilitar sus servicios financieros a los pobres mediante la tecnologíamicrocrediticia (es lo que ha hecho el BBVA creando la Fundación BBVA Microfinanzas) que, por ejemplo, financiar exposiciones culturales (lo que hace la Fundación Santander). No quiero decir con esto que las instituciones financieras no deban apoyar iniciativas culturales, sino que desde el punto de la creación de valor social la intervención en ese área tendrá menos impacto.

* ¿Se miden los beneficiosque generan a las empresas los programas de sus fundaciones?

En realidad, salvo casos muy contados, la mayoría de las fundaciones se ocupa solo de una parte de la RSC, la que hace referencia a la inversión social en las comunidades. Este tema se está empezando a medir, todavía las experiencias y ejemplos son muy escasos. Probablemente John Scade, de LBS, tenga más datos, pues trabaja con lasprincipales empresas de nuestro país en estos temas.

Responsabilidad Social Corporativa

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Se persigue plasmar la Responsabilidad Social Corporativa en las áreas escogidas promoviendo de forma conjunta los...