Administracion en una pagina


RESUMEN

La historia comienza con el nombramiento de Brian Scott como trabajador de la manufacturera Xcorp, organización que se encuentra en decadencia y su competencia tomaparticipación en el mercado.
Al tomar el cargo comienza a investigar lo que sucede en cada departamento, así que pide información pero ninguno le brinda los elementos necesarios para conocer el porqué laempresa se encuentra en esa situación, cada uno de los gerentes de área acusa a los demás de ser los responsables.
De pronto una persona comienza a hacerle llegar cartas diciéndole que le ayudara aresolver su problema, aunque al principio Scott hace caso omiso, después de recibir otras cartas decide prestarle atención.
El "Infoman" como se hace llamar la persona misteriosa brinda a Scott un sistemade tres informes de una página: el informe de enfoque, el informe de retroalimentación y el informe de administración.
En el informe de enfoque se deben de establecer factores de éxito, junto aellos se colocan cinco columnas, en la primera se registra el estado actual de cada factor, en la segunda la meta mínima a alcanzar de cada factor, en la tercera la meta satisfactoria y en la cuartacolumna se anota la meta sobresaliente que se tratara de alcanzar al cumplir con la meta satisfactoria y por ultimo en la quinta columna se apunta la letra B si el logro de la meta está avanzando o laletra M si no se está avanzando, y se colocara un guion si solo la meta es aceptable. Los cuatro pasos sencillos para definir los factores clave de éxito son:
Paso 1. Conozca sus relacionesimportantes.
Paso 2. Definir las áreas de éxito desde diferentes puntos de vista.
Paso 3. Identificar los factores clave de éxito para cada área de éxito.
Paso 4. Determinar dónde encontrar el estado de cadafactor clave de éxito.
El informe de retroalimentación ayuda a vigilar si se ha alcanzado el nivel de metas establecido, si no es así se deben ajustar las estrategias para lograr dichas metas. Se...