Administracion estrategica

 

MODELOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Cuando se inició el año 2000, la economía era próspera. Una nueva tecnología de negocios estaba sustituyendo a la antigua y distinguía a los nuevos administradores de internet del resto ya establecidos. Los modelos de negocios estaban sustituyendo a la estrategia. El nuevo léxico era acerca de llegar a (los clientes), la lealtad (clientes que repetían)y competir en un espacio (mercado). Parecía que todo había cambiado y que los aspectos tradicionales básicos de la administración de negocios ya no fueran importantes en lo absoluto. Parecía que hacer negocios era fácil. Pero resultó que no era así. A medida que la “nueva economía” de la alta tecnología se tornó más compleja y más empresas competían por los mismos mercados desconocidos, lasutilidades demostraron ser difíciles de obtener y muchas empresas se desplomaron. ¿Por qué tantas empresas cayeron tanto y tan rápido? En poco más de un año, el mundo de los negocios se había modificado drásticamente. La burbuja de las empresas punto com se reventó, la recesión llegó; el 11 de septiembre del 2001 trajo consigo ataques terroristas y las incertidumbres económicas crecieron enormemente.Los tiempos pueden cambiar, pero las prácticas administrativas siempre separarán a las organizaciones eficientes de las que no lo son. De acuerdo con Bussines Week, “la lucha darwiniana de los negocios cotidianos la ganarán las personas, y las organizaciones que se adapten con mayor éxito al nuevo mundo que se está revelando”. ¿Qué define este “nuevo mundo” y el panorama competitivo de losnegocios?, resaltan cuatro elementos clave que hacen que el panorama se vea diferente al del pasado: internet, la globalización, la importancia del conocimiento y de las ideas, y la colaboración a través de las “fronteras” de la organización.

INTERNET Las tecnologías de comunicación impulsan un cambio masivo en el mundo de la administración. Internet cambia la manera en que los administradoresdeben pensar y actuar respecto de todo, desde el diseño de estrategias, hasta su estilo de liderazgo y la manera en que motivan a los empleados. La administración sigue siendo estratégica y, todavía, intensamente interpersonal y humana, pero ahora también se debe manifestar a través de internet. A partir del año 2000 la tecnología asombraba a las personas con cambios que parecían ilimitados. Ele-business (negocios que se llevan a cabo electrónicamente) causaba furor. Pero cuando el mercado sobrecargado se vino para abajo, “la redituable empresa de Internet” se convirtió en una paradoja. El término e-business se desacreditó hasta el punto en que General
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Motors (GM) lo abandonó y comenzó a utilizar el término de “digitalización” co para hacer notar sus esfuerzos en el campo delos negocios electrónicos. Sin embargo, para mediados del 2002, 25% de las empresas de Internet que cotizaban en bolsa eran redituables. Los viajes y las finanzas electrónicas (algunos ejemplos brillantes: Expedia, Priceline y Schwab) surgieron como grandes ganadores. La empresa de servicios para la salud WebMD, a la que alguna vez se consideró perdedora, comenzó a hacer dinero. Incluso lasempresas no redituables de Internet tenían al menos el potencial de convertirse en objetos de la adquisición para compañías establecidas, porque podían proporcionarles los servicios en línea que ellas necesitaban. GLOBALIZACIÓN Las empresas, mucho más que en el pasado, se han globalizado y han abierto oficinas e instalaciones de producción en países de todo el mundo. Cientos de empresas extranjeras sehan incorporado a la bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). Corporaciones tales como Bertelsmann, Citicorp, ASEA Brown Boveri y Nestlé no tienen nacionalidad alguna: operan en todo el mundo sin hacer referencia alguna a las fronteras nacionales. Para los administradores estadounidenses y no estadounidenses por igual, el aislamiento es cosa del pasado. Esto debe ser así para que las...