ADMINISTRACION ESTRATEGICA

 

MODELOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Cuando se inició el año 2000, la economía era próspera. Una nueva
tecnología de negocios estaba sustituyendo a la antigua y distinguía a los
nuevos administradores de internet del resto ya establecidos. Los modelos de
negocios estaban sustituyendo a la estrategia. El nuevo léxico era acerca de
llegar a (los clientes), la lealtad (clientes querepetían) y competir en un
espacio (mercado).
Parecía que todo había cambiado y que los aspectos tradicionales básicos de
la administración de negocios ya no fueran importantes en lo absoluto.
Parecía que hacer negocios era fácil. Pero resultó que no era así. A medida
que la “nueva economía” de la alta tecnología se tornó más compleja y más
empresas competían por los mismos mercados desconocidos,las utilidades
demostraron ser difíciles de obtener y muchas empresas se desplomaron.
¿Por qué tantas empresas cayeron tanto y tan rápido? En poco más de un
año, el mundo de los negocios se había modificado drásticamente. La burbuja
de las empresas punto com se reventó, la recesión llegó; el 11 de septiembre
del 2001 trajo consigo ataques terroristas y las incertidumbres económicas
crecieronenormemente.
Los tiempos pueden cambiar, pero las prácticas administrativas siempre
separarán a las organizaciones eficientes de las que no lo son. De acuerdo
con Bussines Week, “la lucha darwiniana de los negocios cotidianos la
ganarán las personas, y las organizaciones que se adapten con mayor éxito al
nuevo mundo que se está revelando”. ¿Qué define este “nuevo mundo” y el
panoramacompetitivo de los negocios?, resaltan cuatro elementos clave que
hacen que el panorama se vea diferente al del pasado: internet, la
globalización, la importancia del conocimiento y de las ideas, y la colaboración
a través de las “fronteras” de la organización.

INTERNET
Las tecnologías de comunicación impulsan un cambio masivo en el mundo de
la administración. Internet cambia la manera en que losadministradores
deben pensar y actuar respecto de todo, desde el diseño de estrategias, hasta
su estilo de liderazgo y la manera en que motivan a los empleados. La
administración sigue siendo estratégica y, todavía, intensamente interpersonal
y humana, pero ahora también se debe manifestar a través de internet.
A partir del año 2000 la tecnología asombraba a las personas con cambios
queparecían ilimitados. El e-business (negocios que se llevan a cabo
electrónicamente) causaba furor. Pero cuando el mercado sobrecargado se
vino para abajo, “la redituable empresa de Internet” se convirtió en una
paradoja. El término e-business se desacreditó hasta el punto en que General
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Motors (GM) lo abandonó y comenzó a utilizar el término de “digitalización” co
para hacer notarsus esfuerzos en el campo de los negocios electrónicos.
Sin embargo, para mediados del 2002, 25% de las empresas de Internet que
cotizaban en bolsa eran redituables. Los viajes y las finanzas electrónicas
(algunos ejemplos brillantes: Expedia, Priceline y Schwab) surgieron como
grandes ganadores. La empresa de servicios para la salud WebMD, a la que
alguna vez se consideró perdedora, comenzóa hacer dinero. Incluso las
empresas no redituables de Internet tenían al menos el potencial de
convertirse en objetos de la adquisición para compañías establecidas, porque
podían proporcionarles los servicios en línea que ellas necesitaban.
GLOBALIZACIÓN
Las empresas, mucho más que en el pasado, se han globalizado y han
abierto oficinas e instalaciones de producción en países de todo elmundo.
Cientos de empresas extranjeras se han incorporado a la bolsa de Nueva
York (New York Stock Exchange). Corporaciones tales como Bertelsmann,
Citicorp, ASEA Brown Boveri y Nestlé no tienen nacionalidad alguna: operan
en todo el mundo sin hacer referencia alguna a las fronteras nacionales.
Para los administradores estadounidenses y no estadounidenses por igual, el
aislamiento es cosa...