Administracion Estrategica

Administración comercial

1. cuales son las principales caracteriacteristicas del servicio de dhl? por que cada una de ellas es importante para un cliente?

DHL una empresa de mensajería sus principales características son:
1. Proceso de Aduana, Exportaciones e Importaciones

DHL podrá llevar a cabo cualquiera de las actividades mencionadas a continuación en representación delRemitente a fin de proveerle sus servicios: (1) completar cualquier documento, modificar productos o códigos de servicio, y abonar impuestos aduaneros o de cualquier otro tipo conforme a las leyes y normas aplicables, (2) actuar como transportista del Remitente a los fines de control aduanero y de exportación y como Consignatario sólo con el propósito de designar un agente de aduana para llevaradelante los procesos correspondientes y (3) redirigir el envío al domicilio del agente consignatario de importaciones o a donde correspondiese si así  lo solicitare cualquier persona debidamente autorizada.
2. Envíos no admisibles
El Remitente conviene en la transportabilidad de su envío, el cual no será admitido si:
 
* fuese clasificado como material peligroso, artículosprohibidos o restringidos por IATA (International Air Transport Association - Asociación Internacional de Transporte Aéreo), ICAO (International Civil Aviation Organisation – Organización Internacional de Aviación Civil ), cualquier área del gobierno u otro ente relevante; no se hubiese presentado la correspondiente declaración de aduanas.
 
* DHL determinase que no puede transportar un artículoen forma segura o lícita (tales artículos incluyen sin limitarse a: animales, oro, dinero, instrumentos negociables al portador, metales  y piedras preciosas, armas de fuego o cualesquiera de sus partes, municiones, restos humanos, pornografía y narcóticos/drogas ilegales).
3. Entregas & Envíos no entregados

Los envíos no podrán entregarse en casillas o códigos postales. Los envíosdeberán ser entregados en la dirección del Consignatario facilitada por el Remitente (que para el caso de correspondencia será considerada como la indicada para servicios postales) pero no necesariamente a nombre del Consignatario. Los envíos dirigidos a domicilios con un área central de recepción se entregarán en dicha área. Si el Consignatario se niega a recibir o a pagar la entrega,  no acepta elenvío, se ha disminuido su valor a los fines del proceso aduanero, o no se localiza o identifica debidamente al Consignatario, DHL deberá llevar a cabo todas las acciones posibles para devolver el envío al remitente, que deberá afrontar los gastos que así se susciten; de no ser así, DHL podrá vender o disponer del envío sin incurrir en responsabilidad alguna hacia el Remitente o cualesquiera otraparte, calculando las ganancias contra los costos correspondientes a servicios y gastos administrativos  y el saldo de las ganancias de la venta deberá ser devuelto al Remitente.
   
4. Inspecciones

En aquellos países en que sea permitido, DHL podrá abrir e inspeccionar el envío sin notificación previa al Remitente.    
5. Costos del Envío & Facturación

Los costos del envíose calculan de acuerdo al peso real o volumétrico más alto y cualquier envío podrá ser re-pesado y medido por DHL para confirmar dicho cálculo. El Remitente deberá pagar o rembolsar a DHL todos los costos surgidos del envío, almacenamiento, impuestos aduaneros y de otro tipo que deban ser abonados en concepto de servicios provistos por DHL en representación del Remitente, Consignatario o terceros,y todos los reclamos, daños, multas y gastos en los que se haya incurrido de no considerar transportable el envío según se describe en la Sección 2.
 
 
 
6. Responsabilidad de DHL

DHL acuerda prestar servicios al Remitente, limitando estrictamente su responsabilidad a la pérdida directa y a los límites de peso (kg/lb) establecidos en la Sección 6. Cualquier otro tipo de pérdida o...