Administracion gerencial

Introducción.
En el presente documento se pretende comentar con fines de divulgación parte del importante pensamiento de Deming aplicado en su trabajo en conjunto con la industria norteamericanaFORD Motors Company. Considerando temas sobre la gestión de la calidad. Productividad, Competitividad, presencia en el mercado, Producción como sistema, Circulo de PDCA, así como los Principios paracambiar la gestión de las empresas.

Desarrollo.
A principios de los 70’s la FORD motors Company atravesaba por graves problemas ocasionados por el embargo del petróleo, lo cual propició a queaumentara la demanda de vehículos extranjeros. Dada esta situación era evidente que la empresa tenía que cambiar de rumbo y tomar medidas que resolvieran dichas dificultades.
La FORD en primerainstancia tuvo que plantearse muchas preguntas y analizar muy afondo el estado en el que se encontraba. Optaron por muchas medidas, las cuales realizaron en vano.
Al ver el trabajo del Dr. Deming decidieronllamarlo para que les asesorara en cuestiones referentes a la calidad. Y aunque así fue, Deming no acudió a su llamado, alegando que el solo trabajaría con ellos si todos se involucraban,incluyendo a los altos directivos.
Más tarde en 1981 Deming se reunió con el entonces presidente de FORD, Donal E. Petersen y otros altos funcionarios. Y aunque sus ideas eran tan extrañas a la forma en queoperaba la empresa, se dispusieron a trabajar conjuntamente para implementar los nuevos métodos.
El reto no era sencillo, además FORD tenía que responder a distintas cuestiones para poder salir desu crisis. ¿Por qué la calidad aumenta la productividad? Según Deming era una reacción en cadena, “Al mejorar la calidad hay menos desperdicios, menor reproceso, menos errores, menos retrasos, seaprovecha mejor el tiempo de máquinas, y sólo se emplean los insumos necesarios”.
Deming les hizo ver que para conquistar el mercado se planifica y se produce en relación con las preferencias y...