administracion hotelera




Administraciòn hotelera




Índice
Contenido









CAPITULO 1
“JUSTIFICACION”

Esta investigación fue elegida por la importancia que ha tenido últimamente en nuestro estado, ya que de manera frecuente se ha visto que, gracias a la administración turística ha atraído y ayudado mucho a la economía en el estado, por esto es importante adentrarse a este mundoturístico-administrativo. Así que, puesto que es un tema muy complejo y extenso, decidimos enfocarnos a un giro específico en el cual se encuentra la principal fuente de la administración turística, que es la administración hotelera. En este tema a investigar existe una variedad de temas, los cuales son de mucha importancia, así pues, tocamos temas relevantes los cueles son temas que no se encuentra muchainformación en libros, los cuales son la satisfacción a clientes, y la seguridad que existe dentro de los hoteles, así mismo ver la seguridad con la que cuentan los hoteles, como también los servicio de estos, y que tan importante es para una persona que un hotel cuente con estos dos requisitos.


CAPITULO 2
“PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA”

En dicha investigación se plantea información referente ala administración hotelera ya que consideramos de suma importancia este tema debido a que en nuestro estado contamos con la belleza natural de la “Riviera NAYARIT” nos gustaría conocer cuál sería la mejor atención que se podría brindar a los turistas que llegan a nuestro estado considerado que esto nos ayudaría a internacionalizar y darnos a conocer atrayendo más turistas extranjeros y creando unabuena reputación, de esta manera se beneficiarían los ingresos y la economía de nuestro estado. Profundizando temas como lo son la satisfacción al cliente y la seguridad con la que cuentan los hoteles, la importancia y relevancia que tiene para un huésped e incluso el prestigio que crean con las experiencias que se obtienen al hospedarse.


CAPITULO 3
“PREGUNTAS DE INVESTIGACION”

1.- ¿Porqué es importante la administración hotelera dentro del estado de Nayarit?
2.- ¿Cómo influye el costo al momento de que el cliente toma la decisión para hospedarse?

3.- ¿Cómo influye el prestigio de un hotel en la elección del huésped?

4.- ¿Qué espera el huésped al llegar a un hotel?

5.- ¿Saber si las personas están informadas acerca de la seguridad con la que debecontar un hotel?













CAPITULO 4
“ANTECEDENTES D E LA INVESTIGACION’’

La industria turística esta formad por un conjunto de empresas interrelacionadas al servicio de los que viajan, tanto dentro de cada país como en el extranjero. El turismo establece conexión entre las personas, las formas de viajar, los alojamientos y los medios.
Actualmente empieza a reconocerse laimportancia social, económica y política de los viajes y del turismo, una de las industrias de más rápido crecimiento de las existentes en el mundo.
En 1982 el gasto mundial en turismo se estimó en 1.3 billones de dólares. Esta cifra es muy superior al producto nacional bruto de cualquier nación, exceptuando a los estados unidos, la unión soviética, Japón y la república federal Alemana.
A través dela historia, el viajar a sido un fenómeno que se ha relacionado con una clase social. La economía personal control en gran parte los gastos destinados a viajar. Si las personas disponen de medios limitados, únicamente pueden, en todo caso, gastar una pequeña cantidad de sus recursos económicos para viajar y pasar las vacaciones. Antes de la edad moderna viajar estaba mucho más limitado a laelite, los nómadas, los guerreros y los peregrinos.
Actualmente viajar, de la manera que nosotros conocemos es un fenómeno característico del siglo XX. En gran parte ha sido determinado por el automóvil y el avión.
Los primeros romanos, tanto ricos como los oficiales de gobierno, podían viajar en caminos de buen estado por todo el imperio. En un día, mediante relevos de caballos, podían cubrir...