Administracion para los negocios



INDICE
CAPITULO I
Antecedentes de la empresa y competencia
Estudio de mercado
Nivel de participación de la empresa y la competencia
Comportamiento del mercado
Segmentación y Habilidades distintivas
CAPITULO II
Grupos de interés
Misión y Visión del negocio
Metas y objetivos del negocio
CAPITULO III
Análisis del entorno indirecto
Macroambiente PESTE
Determinación deoportunidades y amenazas
CAPITULO IV
Análisis del entorno directo
Fuerzas de Porter
Determinacion de las fortalezas y debilidades
CAPITULO V
Marketing estratégico
Elección de valor
Marketing operativo
Creacion de valor
Comunicación de valor
CAPITULO VI
Proceso estratégico de operaciones
CAPITULO VII
Cadena de valor
Actividades primarias, de apoyo y eslabonamientos
Determinación defortalezas y debilidades
Habilidades distintivas: recursos y capacidades
CAPITULO VIII
Matrices
IFE, EFE, MOMENTUM
FODA, PEEA, BCG
Estrategias propuestas






















CAPITULO I: Antecedentes de la empresa y competencia

Antecedentes de la empresa CRUZ DEL SUR

En este trabajo se va a analizar la empresa de transporte Cruz del Sur S.A.C., la cual es unacompañía dedicada a brindar un buen servicio que cubre las necesidades de transporte de personas, correspondencia y mercaderías de los diferentes niveles económicos de la sociedad en todo el Perú. Trasportes Cruz del Sur S.A.C. es parte de las principales empresas del Grupo Ibárcena, consorcio empresarial que respalda a otras tres empresas líderes en sus respectivos rubros: TAIR (Transporte de CargaPesada y Transporte Liviano – Camionetas 4x4), LUXURY (Inmobiliaria), PIANGESA (pesquera). Cruz del sur se inicio en la ciudad de Arequipa el 02 de julio de 1960, ante el Notario Público Dr. Eduardo Benavides Benavente, estando inscrito en la Ficha 118749 del Registro Mercantil de Lima. Sin embargo fue en 1981 en que la familia Ibárcena obtiene la empresa. En ese momento solo se contaba con 15vehículos que tenían solo tres rutas.

Actualmente la composición del directorio es la siguiente, como presidente está Jorge Ibárcena Valdivia, el vice-presidente es Carlos Ibácena Valdivia y por último el director ejecutivo es José Navarrete Tapia. La empresa cuenta con 12 ejecutivos, 359 empleados y 432 obreros, haciendo un total de 803 trabajadores.








Presentación de la empresaHistoria:
La empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C. se constituye como una de las principales empresas del Grupo Ibárcena, concentrando sus actividades en el trasporte interprovincial de pasajeros por la vía terrestre. Esta empresa se constituye el 02 de Julio de 1960, ante el Notario Público Dr. Eduardo Benavides Benavente, estando inscrito en la Ficha 118749 del Registro Mercantil de Lima.Hace mas de 45 años que la empresa inicio sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, pero luego se trasladaron a la capital del Perú para de este modo ofrecer eficientemente el servicio de cobertura nacional.
Fue en el año de 1981 cuando la familia Ibárcena adquiere la empresa, hasta en ese momento la empresa solo contaba con 15 vehículos y se servían únicamente las rutas deArequipa-Moquegua-Ilo; Arequipa-Moquegua-Tacna y Arequipa-Valle de Tambo.
A partir de 1992, año en el cual se inicia su política de expansión, Cruz del sur desarrolla sus servicios diferenciados que centran su atención en la completa satisfacción del cliente y el valor agregado, con el uso de la más moderna tecnología.

Institución
Somos una empresa de servicios líder, sólida y moderna a base de su constanteinnovación. Somos una organización formal y confiable para nuestros clientes, proveedores, trabajadores y la comunidad en general. Buscamos una rentabilidad que sustente el desarrollo de la empresa y la seguridad de sus trabajadores, respetando nuestro compromiso con el medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
Servicios
Nuestro propósito es atender las necesidades de transporte de...